“现在真的是太方便了，不用来回跑很快就办好了业务，对我们老百姓来说高兴得很。”2025年12月31日，在新疆伊犁哈萨克自治州尼勒克县公安局出入境管理大厅，大队长陈强将办好的边境管理通行证交到货车司机皮某手中，皮某激动地表示感谢。
近年来，尼勒克县公安局始终坚持以人民为中心的发展理念，聚焦群众急难愁盼问题，通过流程再造、科技赋能、服务下沉，推出一系列便民利民举措，让数据多跑路、群众少跑腿，以实实在在的服务成效赢得社会各界的广泛赞誉。
户籍办理的堵点变亮点，让服务更有温度
针对群众办事“往返跑、材料繁”等痛点，尼勒克县公安局全面推行户籍业务“跨省通办”“异地身份证办理”“异地出生报户”，设置12个线下专窗，2025年累计办理“跨省通办”业务2万余笔，让异地办事不再难 。同时推出容缺受理、免费复印等暖心服务，办事群众仅需提供原件即可办理业务。针对特殊群体设立绿色通道，提供延时、预约和上门服务；尼勒克镇、乌拉斯台镇派出所组建“党员先锋队”“马背服务队”走进辖区企事业单位，现场为务工人员办理业务，开展送证上门服务，实现办证零跑腿；喀拉托别乡派出所打造“石榴籽义警”，积极推广“新疆公安微警务”小程序的使用，让群众免于奔波之苦。如今，出生申报、户口注销等多项业务实现当场办结，户籍窗口成为连接警民的暖心桥。
交管服务的难点变支点，让出行更有效率
围绕群众出行需求，尼勒克县公安局构建“线上+线下”立体服务体系，推广“交管12123”APP，累计指导2万余名群众使用，实现违法处理、换证补证等业务“掌上办”。新增恒正通机动车检测站，日检测能力达100辆次，机动车查验场地服务站占地1500平方米，可同时容纳20辆车检测，有效满足群众车辆检测和业务办理需求。在春运等关键节点，578公安交通服务站、苏布台交通服务站化身司机驿站，提供热水、急救药品、路况咨询等服务，让返乡群众倍感温暖。针对冰雪天气，建立“交警+交通+养护”联动机制，设置18处固定执勤岗，通过多渠道推送行车提示，及时开展除雪作业，全力守护出行安全。同时将车驾管业务延伸至基层窗口，让群众就近办、快速办，切实提升办事效率。
多元惠民的触点变落点，让关爱更有广度
尼勒克县公安局全面落实“一次告知、一窗受理、一站办结”机制，推行“延时服务”“错时工作制”，最大限度方便上班族、学生等群体 。在政务服务中心设立综合窗口，整合公安各类服务事项，减少群众排队等候时间。出入境管理大队推行“只跑一次”举措，定期走访常驻外籍人员，既筑牢管理防线，又优化营商环境。组织民警到社区、学校、巴扎等场所进行宣传，累计发放资料6000余份，提升群众知晓率。在10个警务站设立“工会驿站”，备齐应急工具和常用药品，用一件件“小事”温暖民心，让服务覆盖群众生活方方面面。
从户籍窗口的贴心服务到交管路上的保驾护航，从线上办事的便捷高效到线下帮扶的真情实意，尼勒克县公安局的各项服务始终紧贴群众需求。下一步，新疆尼勒克县公安局将继续深化改革创新，优化服务流程，让便民举措更精准、服务质效再提升，以更优质的公安服务护航经济高质量发展，守护各族群众幸福安宁。（杨晓婷）