近日，海南省琼海市公安局城北派出所收到辖区群众文女士的感谢信，向值班民警钟钢铸、辅警何声攀、陈明汉表达谢意，称赞三人热情务实，是人民群众的贴心卫士。
据悉，2025年11月20日，文女士母亲从嘉积镇银海路某小区家中外出遛弯，走错至银海路73号附近，因身体不适、腿脚行动不便无法返程，老人随即寻求帮助。接警后，钟钢铸等三人迅速赶赴现场，耐心安抚老人情绪，小心翼翼将其搀扶上车并安全送回家中。
警方提醒，家中有高龄老人的家庭，建议为老人配备定位设备或随身携带写有家属联系方式、家庭住址的卡片，避免老人独自外出时走失。若发现老人走失或遇到困难，可及时拨打110报警求助，警方将第一时间开展处置工作。