随着冬季旅游旺季来临，黑龙江省哈尔滨市公安局南岗分局紧密结合季节特点和游客需求，全面深化冬季护游专项行动，通过强化街面巡逻、优化窗口服务、提升应急处突能力等多措并举，着力为市民游客营造安全、有序、暖心的旅游环境。全体民警、辅警坚守岗位，用心用情解决群众急难愁盼，以实际行动践行“人民公安为人民”的宗旨，近期连续涌现多起暖心警事，赢得了广大群众的一致好评。
特事特办解民忧 加急制证暖民心
12月16日，巡逻民警接到群众李女士报警求助，称因紧急事务需立即办理身份证，但不熟悉流程且时间紧迫。了解情况后，民警当即驱车将李女士送至芦家派出所。户籍窗口民警为其开辟“绿色通道”，优先审核材料、快速上传信息，并积极协调上级制证部门启动加急程序。当日下午，李女士便顺利拿到了崭新的身份证。她激动不已：“没想到这么快就办好了，真是雪中送炭，太感谢民警同志了！”近日，李女士专程来到芦家派出所，送上了一面写有“为民解忧暖人心，人民警察爱人民”的锦旗，表达诚挚谢意。
细致排查速寻失物 二十分钟物归原主
12月19日，南岗分局芦家派出所民警在巡逻途中，接到一名女子焦急求助，称其下出租车时不慎将装有身份证、银行卡等重要物品的手提包遗落在车上。民警一边安抚女子情绪，一边依据其提供的行程信息展开细致排查，迅速锁定了所乘出租车的车牌号，并第一时间与司机取得联系。司机师傅在电话中当即表示：“别着急，我马上送回来！”随即调转车头将手提包送回。经现场清点，包内物品完好无缺。从报警到失物完整找回，整个过程不到二十分钟。女子握着民警的手连连道谢：“效率太高了，你们真是真心为民的好警察！”事后，她也向派出所赠送了“寻物排忧暖人心，真心为民好警察”的锦旗。
巡逻途中急伸援手 救助病倒老人脱险
12月18日上午，南岗分局先锋派出所民警在执行巡逻任务时，突然发现一名老人倒地不起，意识模糊。民警立即上前查看，见老人无明显外伤但言语不清、肢体无力，初步判断可能是突发疾病。时间就是生命，民警迅速拨打120急救电话，同时设法联系老人家属。在等待救援期间，民警始终守护在老人身旁，密切观察其状态，并疏导周边群众保持通风。急救人员及家属随后赶到现场。经医护人员初步诊断，老人为突发脑梗，需紧急送医。民警协助将老人抬上救护车，并护送至医院，为抢救赢得了宝贵时间。“多亏你们发现得及时，处理得当，不然后果不堪设想！”闻讯赶来的家属紧紧握住民警的手，感激之情溢于言表。据悉，因送医及时，老人目前已脱离生命危险，正在医院接受进一步治疗。
一面面锦旗，一声声感谢，是群众对冰城公安工作的最大认可。这些暖心故事，只是冰城公安机关在冬季护游和日常服务群众工作中的缩影。冰城公安将持续聚焦民生关切，厚植为民情怀，以更加主动、高效、温馨的服务，守护这座城市的平安与温度。