11月2日，一面印有“哈尔滨最美女民警 真诚有爱急人所急”的锦旗，被邮寄到了黑龙江省哈尔滨市公安局道外分局仁里派出所。这份远道而来的心意，是远在外地的关女士对户籍员张永玲为她孩子解决户口难题的真挚感谢。
10月30日，仁里派出所接到了辖区居民关女士在外地打来的求助电话，她焦急地询问派出所是否收到了本人在外地提交的“跨省通办”业务，孩子学校临时通知必须将户口迁移过去，不然会影响到后续升学安排。听着电话里关女士急切地声音，户籍员张永玲先是安抚她的情绪，并承诺后续进展将通过电话告知。为了不耽误孩子的升学，张永玲在处理工作的同时，频繁地刷新页面，一次次地查看信息，时时刻刻关注着系统提示。终于功夫不负有心人，张永玲收到了“跨省通办”业务的信息，并按规定迅速办理了“跨省通办”业务，随后打电话告知了关女士。这时，关女士心里的一块大石头总算落了地，她在电话里激动地的连声道谢。