一场普通篮球赛引发的争执，竟牵出行政复议与民事诉讼两场纠纷。近日，新疆塔城地区乌苏市行政复议办成功化解了这起纠纷。
2024年8月，学生陈某（化名）与阿某（化名）在篮球场因加赛问题发生推搡，导致陈某受伤、阿某眼镜损坏，公安机关作出行政处罚后，未对陈某的医药费赔偿作出处理。陈某既提起行政复议要求撤销行政处罚，又向法院提起民事诉讼索要赔偿，陷入“行政+民事”双线维权的困境。
关键时刻，乌苏市行政复议办创新运用“复议+调解”机制，充分听取当事人诉求后，发现陈某核心诉求集中在民事赔偿上。通过三次针对性调解，成功化解双方民事纠纷，陈某也自愿撤回行政复议申请。这起案件的圆满解决，不仅避免当事人陷入漫长诉讼循环，更彰显乌苏市以行政复议为抓手，实质性化解矛盾纠纷的实践成效。
近年来，乌苏市深入推进行政复议体制改革，聚焦法治政府建设目标，探索出一套行之有效的争议化解路径，让行政复议真正成为定分止争的“主渠道”。
强化基础保障，筑牢复议工作“硬支撑”
加强行政复议工作专业能力与硬件设施“双轮驱动”，实施行政复议人员能力提升行动，通过抓岗位练兵、参加培训和业务交流等方式，持续提升办案人员专业素养和履职能力。
加大保障力度，配齐配强听证室、阅卷室等专业办公场所和办案设备，设立清晰、醒目的指引标志和工作流程，切实让人民群众找得到门、理得清流程、办得成事，全面完成行政复议场所规范化建设。
深化机制创新，激活调解化解“软实力”
建立行政复议与司法衔接协调机制，加强与法院、检察院的沟通协作，构建多元化争议化解体系。通过定期召开联席会议、共享案件信息、联合开展调解等方式，形成“复议+司法”联动格局。
针对重大复杂、跨领域跨部门的行政争议，联合开展化解工作，有效提升争议化解的权威性和有效性，确保各类矛盾纠纷得到全面、高效解决。截至目前，已办结行政复议74件，调（和）解32件，调（和）解率达43.24%，切实以柔性方式化解刚性争议。
聚焦核心目标，拧紧案件质量“安全阀”
紧盯“提升行政争议实质化解率”为核心，不断规范执法行为，持续优化办案流程，推进行政争议实质化解，加强对行政机关行政行为的合法性与合理性审查，通过规范指导倒逼行政机关依法行政。
今年以来，乌苏市行政复议收案106件，同比增长152.38%，受理86件，审结行政复议案件74件，法定期限内审结率保持100%，行政复议化解争议的主渠道作用愈发凸显。
从篮球场争执的圆满化解，到全年近四成案件通过调（和）解方式办结，乌苏市以行政复议体制改革为契机，用专业的能力、创新的机制、协同的合力，让行政复议不仅能纠正违法或不当行政行为，更能实质性化解背后的关联纠纷。（张宇航 詹晓云 ）