2025年，黑龙江省林区公安局苇河分局紧扣以人民为中心的发展思想，将政务服务提质增效作为基础警务建设的重要支点，以深耕善治为路径，从政务服务大厅环境升级、服务延伸、政策普及到口碑塑造，用便民举措强根基、以温情服务聚民心，在政务服务与基础警务深度融合中，书写更高水平平安苇河建设的民生答卷。
环境焕新筑阵地 舒心办事强根基
苇河分局以“警务服务标准化”为引领，推动服务环境“大改造、精提升”，筑牢基础警务服务前沿阵地。全新升级的公安政务服务大厅面积近200平方米，大厅宽敞明亮，各类基础设施齐全，功能分区科学合理，设有业务引导区、窗口受理区、群众等候区等。大厅受理治安、户政、交警等多类公安业务，设置了3个全业务受理窗口、1个身份证业务窗口、1个交警违章处理窗口，让群众多项业务“一窗通办”，真正实现“进一扇门、办多件事”，打通服务群众“最后一公里”。硬件升级的同时，强化窗口民警服务意识与警务素养，以整洁规范的环境、文明高效的服务，彰显基础警务建设的规范化水平。
服务延伸无死角 温情守护固防线
聚焦基础警务“服务不缺位、防控无盲区”要求，政务服务大厅创新推出“三维便民”服务模式，延伸警务服务触角。建立高龄老人、残疾人等特殊群体台账，组织民警携带便携式警务设备上门办理身份证、户籍登记等业务，全年累计开展上门服务53次，让特殊群体感受到警务温度。实行“延时服务+节日在岗”机制，节假日足额配置警力，中高考季开设学生办证专场，有效解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题。通过“线上预约+线下快办”结合，减少群众聚集，在提升服务效率的同时，筑牢社会治安防控的民生防线。
政策宣讲进万家 精准解读凝共识
苇河分局以“警务政策家喻户晓”为目标，积极开展户政业务政策宣讲活动，夯实基础警务建设的群众基础。组织民警走进社区、广场、企业，通过现场答疑、短视频推送等形式，深入解读户籍迁移、身份证办理、居住证申领等高频警务政策。在大厅设立政策咨询专区，手把手指导群众办理业务。通过精准宣讲，让群众读懂警务政策、用好警务服务，主动配合支持基础警务工作，形成“警民同心、共治共享”的良好局面。
锦旗映红服务路 初心如磐兴警务
贴心服务换来了群众的真心认可，更凝聚起基础警务建设的强大合力。今年秋天，苇河林区居民王先生家属满怀感激地将一面绣有“情系百姓办实事，严谨高效暖人心”的锦旗送到公安政务服务大厅，向户籍民警提供的延时服务表达诚挚谢意。今年以来，大厅已收到锦旗12面、感谢信6封，每一面锦旗、每一封感谢信都是警民鱼水情深的生动写照，更是对基础警务建设成效的有力印证。同时，政务服务大厅以“群众满意”为标尺，建立服务反馈机制，将群众意见建议转化为优化警务服务的具体举措，推动基础警务建设在民意导向中持续升级。
政务服务无小事 深耕善治筑平安
新征程上，苇河分局政务服务大厅将继续以更高站位、更实举措，把政务服务成效转化为基础警务建设的强大动力，在优化服务中强化治理、在凝聚民心中筑牢平安，以深耕善治推动基础警务建设再上新台阶，为苇河地区经济社会高质量发展提供更加坚实的安全保障。