11月13日晚22时许，浙江省温州市一对夫妻因自己网上购特价机票时看错日期，按规定距离起飞48小时内退票时仅退10％的票价。幸亏这对夫妻购买机票时，误打误撞购买了附加误机保险，最终通过保险理赔补偿了50％的票价损失。
被很多人忽略的是特价机票的退票规定，每个航空公司都不同，退票手续费是根据航空公司后台规定的，还跟购买机票的舱位类型有关，越低折扣的特价票，退票时返还金额越低。如某航司退改须知约定，购买经济舱中的Q舱，如果在航班规定离站前72小时至48小时内自愿申请退票，需要收取票面价格85％的退票费。
律师和警方温馨提示：市民在网上购买机票时，请认准网站代理机票资质权限，切莫被骗。在下单购票前，务必看清认准航班班次、起飞时间、起始地、税费等事项，以及退改签、延误等相关协议规定及权利义务关系，减少因误操作发生纠纷或遭受不必要损失，影响出行体验。（陈伟、章家硕）