“要是没有你们及时出手，我辛苦攒下的5万元就没了！这面锦旗请一定收下，太感谢你们了！”11月12日，内蒙古呼和浩特市清水河县城关镇乔女士将一面饱含感激的锦旗，亲手送到清水河县公安局反诈中心民警冯旭手中，言语间满是激动。这温情一幕的背后，是一场警银联动、快速处置的反诈守护战。
时间回到11月5日，乔女士突然接到自称“抖音客服”的陌生来电。对方声称其名下账号误开通高端会员服务，每月将自动扣费800元，若不及时取消还会影响个人征信。突如其来的“通知”让乔女士慌了神，她按照对方指引点击陌生链接，下载了未知软件并输入验证码，很快发现手机彻底失控——既无法操作也无法关机，屏幕背后疑似有远程操控痕迹。
察觉遭遇电信诈骗后，乔女士立即就近冲进中国建设银行清水河支行求助。工作人员听完描述后，即刻启动应急处置：“您别急！我们上周刚参加反诈中队培训，这种情况必须先断网断电！”原来，该行此前接收过县公安局反诈中队的专项宣传，已熟练掌握“强制关机+拔除手机卡”的物理隔离方法，能快速切断诈骗分子的远程操控链路。
一边是工作人员为乔女士开通绿色通道，仅用5分钟便取出其银行卡内5万元现金；一边有专人按住手机音量加减键与关机键执行强制关机，同时拔除手机卡彻底阻断通信。随后，银行工作人员全程陪同乔女士赶赴清水河县公安局反诈中心报案，整个处置过程耗时不足20分钟。
反诈中队民警冯旭检查后发现，乔女士手机中仍运行着诈骗分子诱导安装的同屏共享软件，该软件可实时窃取屏幕信息并远程操控设备，正是近期高发的“仿冒客服”诈骗标配工具。
民警立即对手机进行紧急卸载清理与系统扫描，成功清除残留的恶意程序。同时，民警结合该案向乔女士开展反诈宣传，揭露此类骗局的“三步走”套路：先以“高额扣费”制造恐慌，再用“协助取消”诱导安装恶意软件，最终通过远程操控盗刷资金。
此次案件的成功处置，既得益于银行员工对反诈培训内容的熟练运用，更凸显了“银行当‘前哨’，公安作‘后盾’”的联动机制在守护群众财产安全中的关键作用。