近日，新疆阿勒泰地区福海县阔克阿尕什乡社会治安综合治理中心高效化解一起因房屋装修质量的纠纷，用专业调解将矛盾消弭于基层，以暖心服务赢得群众点赞。
2025年8月，福海县阔克阿尕什乡某村村民加某与施工方土某签订了房屋装修合同。然而，在合同履行过程中，加某发现土某未按约定处理地基，且房屋顶边单层红砖未做水泥抹灰，认为工程质量存在瑕疵，结算时扣除了2000元劳务费用。土某对此不予认可，双方因装修质量与欠款问题各执一词，争执不下，遂于11月4日共同向阔克阿尕什乡综治中心申请调解。
在调解过程中，调解员在厘清事实的基础上，采取“面对面”的沟通方式，耐心倾听双方诉求。加某表示：“活没干完，达不到标准，我不能付全款。”为从根本上解决问题，调解员并未简单评判对错，而是从合同约定与实际履行情况出发，提出了“完成整改、再付尾款”的建设性方案：即由土某限期完成地基水泥处理及砖墙抹灰等遗留工序，待加某验收合格后，再支付其被扣除的2000元费用。
这一方案兼顾了合同的严肃性与问题的可解决性，得到了双方的一致认同。11月6日，在土某完成全部整改项目并经加某现场确认达标后，加某当场如约结清了2000元劳务费。二人就此冰释前嫌，握手言和。
此次纠纷的顺利化解，是福海县阔克阿尕什乡践行新时代“枫桥经验”的生动实践，通过优化调解流程，提升专业能力，让群众在家门口就能高效解纷。下一步，新疆福海县阔克阿尕什乡综治中心将持续深化“一站式”矛盾化解机制，用更便捷、更暖心的服务筑牢基层和谐防线，为平安乡村建设注入“调解力量”。（李子蕊）