“您好，大娘，我们是黑龙江省大兴安岭地区行政公署公安局十八站森林分局的民警，现在来走访您家，了解一下您对我们公安工作有什么意见建议？”民警在一声声简短的自我介绍中对着辖区居民住户说道。
原来，为持续提升基层警务工作质效，进一步畅通民意沟通渠道，积极回应群众关切与期盼，全面检验派出所基层基础工作成效，连日来，十八站森林分局党委书记、局长宋铁柱带队在前期入户走访的基础上，持续到辖区居民家中进行回访，全面掌握基层基础工作现状，倾听群众心声，传递警民温情。
入户回访，完善民情日记。局长宋铁柱重点检查社区民警对辖区居民的熟悉程度，以及警民联系卡的发放与使用情况。他随机选取多户辖区居民家庭，走进群众家中，如老友般亲切交谈。“家里有几口人？”“生活上有没有什么不方便？”“您对派出所的工作有没有意见建议？”……一句句暖心询问，拉近了警民之间的距离，也打开了辖区群众的“话匣子”。
期间，每到一户，民警认真摸排辖区矛盾纠纷风险隐患，将辖区矛盾纠纷“从群众嘴里说出来，摆在桌面讲出来”，及时掌握苗头性、倾向性矛盾纠纷线索及不稳定因素，做到“心中有数”。通过“提前介入”化解，防止苗头性问题发酵，避免“小问题”变“大隐患”，从而确保矛盾纠纷早发现、早控制、早疏导、早化解。
同时，民警结合冬季治安的特点，同步开展精准化安全宣传，围绕防火、防盗、防诈骗等主题，用通俗易懂的语言向群众讲解防范知识，特别是针对当前高发的电信网络诈骗，详细介绍常见手法和识别技巧，提醒大家不轻信陌生来电、不随意泄露个人信息、不轻易转账汇款，切实增强群众的自我防护能力。
“民生无小事，枝叶总关情。走访、回访，不仅是贴心关怀与服务温度的传递，更是警民情感的联结。我们将以‘走’的深度、‘访’的温度、‘解’的力度、‘防’的准度为工作目标，不断提升辖区群众的安全感、幸福感、满意度，让警民同心的纽带越系越紧。”分局党委书记、局长宋铁柱介绍说。
“从群众找警察到警察找问题”，入户走访、回访不仅缩短警民之间的距离，更让服务精准落地、隐患及时清零。下步工作中，十八站森林分局将持续深化入户走访、回访工作，不断创新工作方式方法，完善工作机制，努力为辖区的和谐稳定做出贡献。（陈玉国）