服务群众无小事，履职尽责暖民心。河南省洛阳市公安局示范区分局用心、用情、用力解决好群众的“烦心事、揪心事”，用一件件暖心警事、一次次为民解忧，不断提高辖区群众的幸福感、满意度。
“警察同志，真是太感谢你们了！为你们的细心、耐心和责任心点赞！”2025年11月3日下午，河南省洛阳市公安局示范区分局光武派出所收到了辖区金女士送来的一面写有“长得真帅，办案真快，调解有方，后浪担当”的锦旗。
时间回到10月17日上午7时许，光武派出所接群众报警称，某工地两名环卫工人因干活分配问题产生矛盾，还起了冲突，请求民警帮助调解。接警后，主管社区的副所长李延昭、民警王子睿迅速响应，第一时间联合社区工作人员、工地负责人启动矛盾纠纷调解机制，并迅速前往事发地开展取证及矛盾纠纷化解工作。
经过前期一系列调查取证和多方协商，10月31日上午，民警再次对双方当事人进行调解。“警察同志，他安排我冒雨去上工，我觉得非常不合理！”“你自己干活效率低，耽误了进度，这怎么说！”调解现场，双方各执一词、互不相让。见状，民警先是耐心倾听并安抚双方情绪，随后通过“背对背”调解、“面对面”讲理等方式，引导双方换位思考、以和为贵。之后，民警又从法律角度出发，向他们分析了利害关系……功夫不负有心人，经过一个多小时的耐心协调，双方终于达成一致、握手言和，并签订了调解协议书。
下一步，示范区分局将不断完善矛盾纠纷调解机制，加强对辖区矛盾纠纷的排查和化解力度，做到早发现、早介入、早解决，为构建和谐稳定的社区环境贡献力量。