基层是社会和谐稳定的基础，化解矛盾纠纷是公安机关践行以人民为中心的发展思想的重要体现。黑龙江省五常市公安局在深化能力作风建设过程中，引导基层派出所民警主动担当作为，积极投身矛盾纠纷排查化解工作，依托多元联动调解机制，将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，不断夯实平安建设的根基，展现了新时代公安队伍忠诚履职、执法为民的鲜明本色。
一、用脚步丈量民情，主动发现矛盾于未发
五常市公安局各派出所民警牢固树立“预防为先”的理念，变被动接处警为主动排查，将日常工作与“百万警进千万家”活动深度融合。社区民警扎根基层，常态化到社区、村屯、田间地头，通过走访摸排、警情梳理、社情收集，精准掌握各类风险隐患和矛盾苗头。这种“用脚步丈量民情”的工作方式，确保了矛盾纠纷能够早发现、早介入。民警在与群众面对面交流中，倾听诉求，了解民意，不仅建立了紧密的警民联系，更从源头上有效预防了大量可能激化的社会矛盾，将工作做在了事发之前。
二、多元联动调解，高效化解纠纷于基层
面对基层矛盾的复杂性，单靠公安一家往往难以彻底解决。五常市公安局积极探索构建“公安牵头、多方参与”的多元联动调解机制。在党委政府领导下，有效整合司法所、社区（村）委员会、综治中心以及行业调解组织等力量。对于排查出的疑难复杂纠纷，由派出所启动联调机制，明确责任主体，协同攻坚化解。通过“联合走访、联合会商、联合调解”的闭环模式，形成了信息互通、职能互补、效力衔接的调解合力，确保了“小事不出村、大事不出乡”，实现了从“单打独斗”到“协同作战” 的转变，显著提升了矛盾纠纷化解的效率和公信力。
三、法理情相融合，用心用情促事心双解
矛盾纠纷化解，关键在于“事心双解”。五常市公安局基层民警在调解过程中，始终秉持公平正义的法治精神，同时注重法理情相融合。他们不仅讲清法理、讲明事理，更注重传递真情，耐心疏导当事人情绪，引导双方换位思考。无论是积年累月的邻里地界纠纷，还是涉及群众切身利益的损害赔偿问题，民警都力求在厘清法律事实的基础上，用真情消融隔阂，努力实现“案结事了人和”。对已化解的纠纷，建立常态化回访机制，防止矛盾反弹，真正打通了服务群众的“最后一公里”，让人民群众在每一起纠纷调解中都能感受到公平正义和公安队伍的温暖。
坚持和发展新时代“枫桥经验”，是提升基层社会治理能力现代化的必然要求。五常市公安局将始终把维护好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，持续深化能力作风建设，不断完善多元化解机制，激励广大民警以更强的担当、更实的作风、更优的方法，扎根基层、服务群众，为建设更高水平的平安五常、法治五常贡献公安力量，在服务保障高质量发展的新征程上展现新作为。