云南瑶乡警事:从“走村串户”到“民心相通”

云南瑶乡警事:从“走村串户”到“民心相通”

2025年以来,云南省西双版纳州勐腊县公安局瑶区派出所紧紧围绕“派出所主防”核心,结合辖区治安形势创新推出“三进三出”(进村委会、进村小组、进群众家门,出办公室、出集镇、出被动圈)工作理念,将群众工作深耕在最前沿,全力做实做细预防警务,通过全面掌握辖区底数、精准发现化解隐患、充分激活群众工作和群防群治优势,实现辖区案事件发生率全方位压降。

一、“三进三出”燃星火 走村串户筑平安

“这深山老林的,你们是怎么找到的?”黄连山橡胶地里,杨大叔擦着额头的汗,望着突然出现的入户民警满脸诧异。民警乐呵呵地递上宣传册:“我们就是怕乡亲们有事找不到民警,特地来念叨念叨防诈骗的门道,再提醒大家看好辛苦割来的胶坨别被偷,顺便问问你们有没有啥难事儿需要搭把手。”

2025年以来,瑶区派出所以“不漏一人一户”为工作标尺,持续深化“送宣上门”活动。截至目前,共入户走访1314家次,覆盖辖区2743户总户数的47.9%,较去年同期的182家次,同比大幅上升7.2倍。矛盾纠纷排查化解成效更为显著,累计排查136件、化解率100%,较去年同期的7件同比上升19.4倍。亮眼数据背后,是平安防线的持续筑牢,辖区一二季度警情呈断崖式环比下降23.6%、44.8%,8月更创下连续11日无警情的佳绩,同时交出同期矛盾纠纷排查化解17起的“平安答卷”;重特大案件实现“零发案”,第三季度以来打架斗殴、寻衅滋事、故意伤害三类案件发案率更是保持“零记录”。

二、“三进三出”汇水滴 为民服务暖民心

2025年9月26日,民警在辖区走访时,群众盘大哥皱着眉道出难言之隐:“家里老人卧病在床好些年了,想带她去看病,可我天天忙着割胶,实在抽不出空陪她去拍身份证。”民警当即拍板:“大哥您别急,明天我们上门给老人拍照,您踏踏实实忙农活!”两周后,当民警把崭新的身份证送到盘大哥手中时,他紧紧握着民警的手感慨不已:“现在老百姓办事真是太方便了,你们想得比自家亲人还周到!”

这样的暖心场景,在瑶区派出所已是常态。“警官,迁户口要带啥材料?”“新生儿落户咋登记?”“收到要验证码的短信是不是诈骗?”社区民警的电话、微信里,类似的咨询消息每天不断。全所上下以“做通最后一百米服务”为宗旨,推行“线上咨询+线下一趟办理”模式,让群众少跑腿、好办事。同时创新推出“所长接待日”和“警民夜谈会”,既“走出去”倾听民意,也“迎进来”共话平安,累计接待群众520余人次,收集诉求5条、线索12条,召开夜谈会向群众汇报工作6次,受宣传群众超800人。

派出所还专门配备社区专职民辅警,将办公“窗口”前移到“群众的微信里、村干部的电话中”,严格落实“群众最多只跑一次”承诺。2025年以来,共办结各类业务162件,办理身份证381张,解答咨询87次,线上处置事项25件,引导一次办结52件,上门服务11次惠及13人,用脚步与真心搭起警民连心的“彩虹桥”。

三、“三进三出”聚合力 联合调解促和谐

“多年的水池饮水纠纷终于解决了,真是了却了村民的心头大事!”南崩村里的水池修建在村民盘某家地块旁,盘某觉得给自己农田灌溉预留的水量不足,农忙时便时常关闭村里的公共水管,导致村民饮水困难。民警了解情况后,多次实地勘察丈量,组织双方坐下来协商错峰蓄水、用水方案,最终促使双方各让一步,将“斗气心结”化作“沟通理解”,让汩汩清泉重新滋润邻里情。

瑶区派出所始终践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的新时代“枫桥经验”,严守“矛盾不上交、纠纷不过夜、调解不推诿”的“三不”工作法则,牢牢把握“早发现、早介入、早解决”的主防意识。通过联合平安法治办、司法所等职能部门,健全山区民族乡镇调解委员会机制,依托“平安版纳”“矛盾纠纷一码通”等基层治理平台实现流转闭环,今年以来合力流转化解矛盾纠纷255起。同时组建由瑶、傣、哈尼、苗等民族群众组成的“民族调解队”,发挥“乡音调解”“习俗调解”优势,将问题隐患化解在基层、消除在萌芽,组建以来已成功调解纠纷13起。今年累计排查化解矛盾纠纷136起,化解率高达100%,用公正与温情守护着瑶乡的和谐安宁。

从走村入户的“星火”服务,到打通最后一米的“水滴”温情,再到多元联动的“合力”调解,瑶区派出所以实际行动构建起“降警情、控发案、除隐患”的基层主防新格局,在绿水青山间绘就出一幅“美丽瑶乡平安和谐图”。(戴丽 沙正权)