10月29日，新疆生产建设兵团第四师昭苏垦区公安局七十五团社区中心警务室户籍窗口暖意融融。办事群众阿女士将一面印有“心系百姓办实事 高效服务解民忧”的锦旗紧紧递到户籍民辅警手中，再三致谢称：“困扰全家大半年的难题终于解决了，你们真是群众的贴心人！”此前，民辅警仅用数日便为其顺利办结国外出生新生儿落户及孩子母亲跨区域户籍迁入两项复杂业务。
据了解，阿女士的弟弟与弟媳因工作原因在蒙古国生育子女，孩子出生于国外，且母亲户籍需从新疆尼勒克县迁入七十五团。“新生儿落户涉及涉外材料核验，户籍迁入跨区域衔接，两项业务都得层层审核。”户籍民辅警介绍，此类业务因政策衔接性强、材料要求严，历来是户政服务的难点。
群众之急就是工作之要。户籍民辅警当即启动“疑难户籍问题绿色通道”，践行“我为群众办实事”实践要求：一方面对照“跨省通办”政策规范，逐项拆解涉外落户与异地迁入的材料清单，用通俗语言讲解政策要求，避免群众“来回跑”；另一方面启动“多岗位联动”机制，联合内勤、审批岗梳理流程节点，同步与尼勒克县户籍部门、外事材料核验机构对接，以数据流转代替群众跑腿。
在办理过程中发现，部分材料需补充说明，民辅警立即出具“一次性告知单”，标注补正要点并全程跟进指导。通过跨部门信息核验、内部流程并联审批，原本需十余天的业务仅用3个工作日便全部办结。当阿女士接过崭新的户口簿时，激动地说：“没想到不用跑外地，在家门口就办好了两件大事。”（刘巴 莫琴）