豆佳鑫（武志俊 摄）
2025年5月20日，《中华人民共和国民营经济促进法》正式施行，这是我国首部专门聚焦民营经济发展的基础性法律，给民营经济发展提供了系统性法律支撑。从“政策驱动”迈向“法治保障”，对我们民营企业来说，就是一颗“定心丸”。如今，民营企业的发展环境持续优化，在政策扶持、市场准入、融资便利等方面不断获得优待。在政策方面，多地出台减税降费、补贴扶持等政策，减轻企业经营压力；在市场准入方面，打破行业垄断与隐性壁垒，让民营企业公平参与项目竞争；在融资方面，通过拓宽融资渠道、降低融资成本，缓解民营企业“融资难、融资贵”问题，营商环境的改善为民营企业发展注入了强劲动力。然而，在网络舆论与恶意投诉两个方面，民营企业仍处于弱势。在信息传播迅速的互联网时代，部分自媒体或个人为博眼球、谋私利，不惜编造谣言、恶意诋毁民营企业。民营企业在面对网络舆论危机时，常常缺乏有效的应对手段。多数民营企业没有专业的舆情监测和危机公关团队，无法在谣言初起时及时察觉、妥善处理，导致谣言发酵，错失最佳公关时机。即便民营企业想要通过法律途径维权，也面临着维权成本高、周期长、举证难等问题。在恶意投诉方面，一些职业索赔人或恶意消费者，利用民营企业害怕负面舆论、畏惧行政处罚的心理，故意寻找产品标签瑕疵、广告用语不规范等小问题，进行批量投诉举报，甚至通过“夹带”“调包”“造假”等手段来达到非法牟利的目的。这不仅给民营企业造成了巨大的经济损失，也耗费了民营企业大量的人力、物力和精力去应对投诉。此外，由于目前对于恶意投诉的认定标准不够明确，相关法律法规不够完善，民营企业在面对恶意投诉时往往处于被动防御状态，难以有效维护自身权益。
2019年7月8日，航拍魅力青海湖风光。进入暑期，青海湖迎来大批游客，为当地经济助力（视觉中国 供图）
法治，无疑是民营企业摆脱当前困境的有力武器。一方面，应加快完善相关法律法规，明确网络谣言、恶意投诉等行为的认定标准和处罚措施，提高违法成本，让造谣者和恶意投诉者不敢轻易作恶。另一方面，要加强执法力度，相关部门应严厉打击侵害民营企业权益的违法行为，为民营企业发展营造公平、公正的市场环境。（青海塞奇食品有限公司总经理、青海省青年企业家商会监事会主席 豆佳鑫）
【本文刊载于《人民法治》杂志2025年10月下（总第212期） 调研交流栏目】
