“太感谢你们了，专门跑一趟帮我们解决了大难题！”市民张女士紧握着户政民警的手，言语间满是感激。
近日，张女士焦急赶到四川省广安市公安局经开区分局户政窗口求助。原来，其家中老人因瘫痪长期住院，急需使用身份证却无法到现场办理，这让她一筹莫展。了解情况后，户政民（辅）警当即决定提供上门服务，于次日上午携带离线采集设备、指纹仪等器材赶赴医院。
病房内，民（辅）警耐心细致地调整病床角度与光线，帮老人整理衣物、调整坐姿。考虑到老人身体虚弱无法坐起，工作人员全程半蹲在床边，反复尝试不同拍摄角度，最终成功采集到符合标准的证件照，当场为老人办结身份证换领业务。
一张小小的身份证，承载着警民之间的暖心情谊。下一步，广安经开公安将持续优化服务举措、细化便民细节，以“让数据多跑路、群众少跑腿”为目标，用更贴心的服务解决群众“急难愁盼”，让公安政务服务既有速度，更有温度。（蔡诗涵）