浙江丽水:民警吴伟江扎根社区护平安,贴心服务暖民心

浙江丽水:民警吴伟江扎根社区护平安,贴心服务暖民心

从穿梭街头巷尾到守护千家万户,从电诈精准防范到共治创新实践,在浙江省丽水市公安局莲都区分局万象派出所的丽阳门警务室,警长吴伟江以一颗“绣花心”将社区警务织成一张平安网,将新时代“枫桥经验”转化为一个个生动实践。

丽阳门警务室所辖的丽阳门社区地处丽水市区老城区,人员流动多,安全管理难度较大。吴伟江紧密结合辖区实际,以问题为导向、以联动为纽带,总结提炼出共抓共管、共建共享的“四共”立体警务工作模式,实现辖区发案数五年连降,近三年平均降幅更达30%以上,群众安全感和满意度显著提升。

从“宣讲员”到“金牌教官”守护反诈最前沿

吴伟江的反诈之路,始于社区,却不止于社区。她带着精心准备的反诈课件,从社区活动室的老年课堂讲到中小学校园的阶梯教室,开展“量身定制”的专题讲座,用一个个鲜活的案例,将防骗知识播种在每位听众心中。2024年,丽阳门社区电诈类案件发案数同比下降33%,这是吴伟江带领团队以精准预警劝阻、深入宣传防范换来的“成绩单”。

2021年,她被市公安局聘为市级教官,这一身份转变让她从“社区宣讲员”升级为“专业培训师”。“诈骗手段每天都在更新,我们的防范意识必须跑在前面。”这是吴伟江在反诈课堂上最常说的一句话。在为新警和各类培训班学员开展专题授课时,她将“线上+线下”多维度设防的反诈工作法倾囊相授,通过观察神色、倾听诉说、询问细节、切入要害,精准识别潜在受害人。

从千头万绪到有条不紊巧做调解“一根针”

2018年,分局成立了首个以个人名字命名的工作室——“吴伟江工作室”,这既是对她工作的认可,也为她探索警务创新提供了平台。面对社区工作中千头万绪的矛盾纠纷,吴伟江以调解工作为“针”,用情用心穿起社情民意的“千条线”,将繁杂的社区事务梳理得井井有条。

今年7月,辖区内一位患病老人误解保姆偷了家中物件,吴伟江了解情况后,联合社区工作人员耐心沟通、反复疏导,既安抚老人情绪,又还保姆清白,以多元共治破解信任危机,最终促成双方冰释前嫌。

在吴伟江看来,社区民警不仅是执法者,更是情感的维系者和心灵的抚慰者。她巧用倾听、调查、沟通、回访调解四步法,成功化解了数百起类似的邻里纠纷、家庭矛盾,真正做到了“小事不出社区,矛盾就地化解”。

从“32人先行”到“600人同行”描绘共治“同心圆”

“一开始很多居民对‘义警’不太了解,参与积极性不高。”吴伟江回忆道,“我们就从党员、退休干部、热心居民入手,逐步扩大影响。”多年来,她积极组建“关爱”帮帮团、“心连心”巡逻队、“手牵手”调解站等多支义警队伍,开展各类治安巡查、帮扶调解等工作。队伍从最初的32人逐步壮大至600人,不仅有效延伸了基层社会治理触角,还增强了社区居民的自我管理意识。

2023年,她所在的丽阳门警务室被评为“全市示范警务室”;2024年,又获批成立“丽阳门共治警务站”,成为全市首个共治警务站。她个人因其在基层治理工作中成绩突出,先后荣获全省优秀人民警察、全省千名好民警、全市优秀人民警察、莲都区巾帼建功标兵、莲都区最美巾帼、莲都区三八红旗手并两次荣立个人三等功。这些荣誉背后,是吴伟江和同事们无数个日夜的辛勤付出。

从反诈宣传到共治警务,吴伟江用一针一线的“绣花功夫”,诠释了新时代“枫桥经验”的精髓——为了群众、依靠群众。在她的带领下,丽阳门警务室正朝着“零距离服务、零死角防控、零发生案件”的目标稳步迈进,成为名副其实的“平安共同体”。(朱乐函 叶志明 李腾)