2024年2月初，管某夫妇、王某母女因纠纷互殴，王某母女受伤。双方先后被送到拘留所拘留之初互不谅解，矛盾尖锐。她仔细查看当事人案由，通过对案件性质、双方家庭状况分析、刑事追责影响等为突破口。历时四个多月，历经三十余次调解，两家人终于达成和解，检察机关对管某作出不起诉决定，成功避免了“民转刑”。
后来，该调节案例因实现了法律效果与社会效果的统一，被公安部收录为全国监管矛盾化解典型案例。
说这话的人，叫李岩，黑龙江省鸡西市拘留所所长。
青衿怀远志 藏蓝初染时
2009年秋天，李岩走进中国人民公安大学。“忠诚、求实、勤奋、创新”八字校训刻在校园最显眼处。她读的是刑事侦查专业，是班里为数不多的女生之一。老师的一句话她记了很多年：“你们面对的每一个案件，背后都牵涉着一个人的自由、一个家庭的命运。心要正，手要稳。”
老师说的“心要正”，是经得住枯燥、耐得住寂寞，对经手的每一件事都不糊弄；“手要稳”，是不论面对什么，都保持一份沉下去的专注。这份认知，陪了她十几年，从初入警营到走上一个个不同的岗位，始终没变过。
毕业后，李岩回到鸡西，被分配到刑事技术岗位做文件检验，每天对着显微镜和检材，安静得像一个工匠。后来调到档案管理岗位，6万余卷档案经她手整理归档，无一遗失、无一错乱。那段与纸张为伴的岁月，磨出了她异于常人的沉静与精准。
李岩也先后荣立个人三等功2次，荣获全国中青年档案业务骨干、全省档案工作先进工作者等荣誉称号。
2022年，实干善为的李岩被组织上调任至拘留所工作。新的工作岗位上，李岩面临着新的考验。
深谈知冷暖 细访明是非
2011年，在人民公安大学读书的李岩曾到拘留所实习，那是她第一次走进高墙。当时带她的管教说了这样一句话——“刑事侦查是找真相，我们是找人心。”
真正到拘留所这一基层矛盾的集中交汇点和基层治理的前哨站，她才慢慢咂摸出滋味——“找人心”靠的不是技巧，是听。
被拘留人关某入所后情绪崩溃，大哭大闹。李岩没有制止她，把她带到谈话室，倒了杯热水，坐在对面听她哭了四十分钟。哭完了，关某抽泣着说：她离异单身，家里还有个瘫痪的弟弟，没人照顾。
李岩听完没多说，第二天就去了关某所在的街道。跑社区、跑民政、跑就业中心——协调生活救助，联系技能培训。关某知道后，愣了很长时间。
“很多矛盾看着是利益冲突，说到底都是情绪没出口。”李岩说，“女民警做调解，不需要嗓门大，需要耐得住性子、听得进难听话。”她给全所定了一条规矩：每个被拘留人入所24小时内，必须有民警进行首次谈心谈话，做到底数清、情况明、诉求准。针对不同矛盾类型，她制定“一类一策、一人一方”——家庭纠纷重情感疏导，经济纠纷重利益平衡，邻里纠纷重回访修复。
她像一个“心灵修理工”，把一颗颗拧紧的心，慢慢旋开。
险处见刚强 慈心化万结
但李岩的“柔”从来不是软弱。
2023年深秋的一个清晨，被拘留人姜某突然掀翻桌子，冲着管教民警咆哮，情绪完全失控。李岩闻声赶来，瘦弱的身影站在监室门口，语气平静却不容置疑：“都退后。”
姜某没有收敛，反而变本加厉，谩骂、侮辱，甚至挥拳相向。李岩没有后退半步——她看准时机，一步上前，徒手将姜某制服。事后，她的手臂多处划伤、淤青，但她顾不上处理伤口，第一件事是心平气和地与姜某家属沟通，商讨后续方案。
全所民警看在眼里，服在心里。看似柔弱的李岩，骨子里藏着一种让人敬畏的刚强。
“温柔不是退让，是有力量的包容。”她说，“你退一寸，秩序就乱一寸。你得让人知道，这里既有温度，也有底线。”
她把这股刚柔并济的劲儿用在化解积怨上。与相关部门建立“拘执联动工作机制”，合力攻坚。目前已成功化解司法拘留矛盾纠纷26起，执行标的金额665万元。
李岩并不满足于个案的成功，她意识到矛盾纠纷千差万别，得有一套章法。她把实践中摸出来的路子梳理出“情理+释法”“监所+综治”“监管+执行”“亲情+法理”“溯源+治本”“管教+暖心”“研判+闭环”七大矛盾纠纷化解工作法，通过人民调解、综治联动、拘执联动三大机制，一类一策、一人一方，精准处置，分层化解不同类型矛盾。这套从实践中摸出来的办法，也成为全省监管系统矛盾纠纷化解工作范本。
在她带领下，鸡西市拘留所四年来累计化解各类矛盾纠纷182起，综合化解成功率提升至53.3%，收到致谢锦旗86面，鸡西市拘留所被评为全省精神文明单位，她本人制作的法治教育课件被评为省级精品课件，她被评为省级授课能手、龙江监管之星。李岩也因突出贡献荣立个人二等功，被评为全市优秀共产党员。
独木难成林 众志可成城
李岩的眼光没有止步于高墙内部，而是把工作视野向外延伸，拘留所一隅偏室，不再仅仅是惩戒管教的场所，更成为参与基层社会治理的前沿支点。
她引入综治、司法、民政、妇联等专业力量参与矛盾化解，邀请心理咨询师参与复杂疏导，联合禁毒、反诈、交警等警种开展“法治教育进拘所”活动，2000余人次被拘留人接受教育，32名民辅警参加矛盾纠纷调处相关培训。
她的脚步也没停在拘留所的大门之内。李岩多次奔波在技校、驾校之间，联动企业创新推出“三免一优先”警企协作机制，免费为解拘人员提供技能培训、驾考优惠和就业岗位。与职业技术学校签订合作意向，为解除拘留人员提供免费技能培训；与驾校达成共识，提供驾考优惠政策。她要把那道高墙里走出来的人，稳稳地扶回正路。
她的视野，还在往更远处延伸。李岩联合教育部门与武警部队，在全省率先打造集法治教育、爱国主义教育于一体的中小学生“双教基地”，将法治的“戒尺”与爱国的“旗帜”有机融合。“双教基地”建成以来，已累计接待30余所中小学校、超过3000人次学生实地参观学习，开展法治教育专场宣讲80余场，监所小阵地助力社会大治理，成为鸡西市青少年法治教育特色品牌。
她常说：“一个人的力量是有限的，但一群人能把一道高墙变成一座桥。”
李岩和她的战友们，正以公安的智慧和力量，为平安建设筑起一道看不见却足够坚实的防线。
2026年盛夏的一个傍晚，鸡西市拘留所监区渐渐安静下来。李岩从值班室走出，揉了揉肩膀。手臂上那道旧伤疤已经不疼了。街灯渐次亮起，远处传来孩童的嬉笑声。
监所不大，却盛得下人间百态；调解不长，却足以改变人生走向。李岩用一次次握手言和把倾覆的人生扶回正轨。面对每一个走出去的人，她总是说：“好好生活，阳光还在。”
这句话太轻，轻得像一句家常；这句话又太重，重到每一个被她温暖过的人，都把它当作阳光和希望。（王东生）