“就是这儿！太谢谢你们了，我这脑子糊涂，差点回不了家……”10月16日傍晚，绥棱林区某老年公寓门前，王大爷紧紧握住黑龙江省林区公安局绥棱分局林源派出所民警的手，语气里满是感激。谁能想到，十分钟前，这位老人还因记不清养老院名称，独自在街头茫然徘徊。
当日17时许，林源派出所接到辖区一家养老院工作人员的求助电话，对方称有位老人在院门口停留许久，神情恍惚，疑似迷路。民警立即整装出发，火速赶往现场。抵达后，民警看到一位老人站在路边，眼神迷茫，不时四处张望，显得十分无助。
“大爷，您别着急，慢慢说，您叫什么名字？住在哪里还记得吗？”民警放缓语速，用温和的语气与老人沟通，试图缓解老人的紧张情绪。经过耐心交流，民警了解到，老人当天下午出门散步，可走着走着，突然就记不清自己所住养老院的具体名称，只能在附近漫无目的地游荡。
掌握情况后，民警一边继续安抚老人，让其不要慌张，一边快速梳理老人提供的零星信息——比如养老院大致位置、周边有什么标志性建筑等，在脑中迅速排查周边几家养老机构。“大爷，您住的是不是某某老年公寓？”民警结合信息初步判断后，小心翼翼地试探询问。听到这个名称，老人眼睛瞬间亮了起来，连连点头：“对！就是这个！”
确认养老院信息后，民警立即搀扶老人上车，驱车将其送往该老年公寓。到达目的地后，老年公寓的工作人员一眼就认出了老人，急忙上前说道：“王大爷，您可回来了！我们发现您没按时回来，正到处找您，都急坏了！”
从接到求助电话出警，到与老人沟通了解情况，再到将老人安全送回老年公寓，整个过程仅用了十分钟。这短短十分钟，不仅让走失老人摆脱了困境，更用速度与温度诠释了林区民警“为民服务”的初心，为寒冷的傍晚增添了一抹温暖。（程璐）