“太感谢您了警官，如果不是您帮忙，我今天肯定坐不上车了！”10月20日，在河南省商丘东站G1901次高铁车厢门口，旅客程女士紧紧握着铁路公安民警的手激动道谢，车窗内，她3岁的儿子小宇还在朝着民警挥手。
当日，商丘东站进站口人潮涌动，旅客程女士正焦急万分：一手拎着鼓鼓的行李箱，一手紧紧抱着哭闹的儿子小宇，身边还放着一个更大的行李，额角满是汗水。此时，她要乘坐的G1901次高铁已开始检票，分身乏术的她急得不知如何是好。
这一幕恰好被正在候车大厅巡逻的商东铁路公安民警冯警官看到。他快步上前，面带微笑轻声询问：“同志，您是不是遇到困难了？需要帮忙吗？”得知程女士的紧急情况后，冯警官立刻接过她手中的沉重行李箱，又温柔地摸了摸小宇的头安抚，原本哭闹的孩子瞬间安静下来，好奇地看着眼前的民警叔叔。
待程女士情绪稳定，冯警官详细了解了她的同行人、乘车信息及具体需求后，立即带着母子二人前往爱心通道。与安检人员简单沟通后，为他们优先办理安检；考虑到乘车站台需经地下通道走大量楼梯，冯警官又联合辅警王柯焱一同提着行李，全程护送母子俩验票、进站，直至安全送上列车。上车前，冯警官还特意叮嘱列车乘务人员关注程女士的需求，为其后续旅程提供帮助。
看着列车缓缓驶离，冯警官转身又投入到车站巡逻工作中。这样的暖心场景，在商丘东站每天都在上演。商东铁路公安民警始终以实际行动践行“人民公安为人民”的宗旨，用细致服务为每一位旅客的平安出行保驾护航，让旅途满是温暖与安心。（朱传勇）