黑龙江省林区公安局桦南分局户政大厅秉持“以人民为中心”服务理念，主动靠前、灵活变通，为群众高效解决难题，以实际行动践行了为民服务宗旨。
跨省代办 特事特办“隔空解忧”
10月16日，一位外地居民通过微信联系户政大厅民警，称其孩子是一名大学生因升学已将户口迁出，但由于军训和国庆假期原因，未能及时办理落户。其户口迁移证已过期，学校要求重新开具，该学生身在外地，本地无亲友可代办，一时束手无策。考虑到学生的实际困难，户政大厅民警启动“特事特办”流程，指导居民准备、邮寄落户材料，第一时间前往相关部门为其重新办理了户口迁移证，确保学生能按时办理入学落户手续。该居民通过微信多次感谢民警的暖心服务。
耐心指导 线上服务“一次办结”
10月17日，一位居民因不熟悉网上办事操作流程，多次尝试线上申请无犯罪证明均未成功，后来现场求助。户政大厅民警耐心询问情况，手把手指导该居民在手机上完成实名认证、信息填报等步骤。同时，详细解释了每个环节的操作要点和注意事项，仅用了十几分钟就开具了电子版证明，居民对工作人员的耐心指导和高效服务赞不绝口。（金志德 战莹）