户籍窗口是派出所服务群众的“前沿阵地”，更是警民连心的“暖心桥”。云南省临沧市凤庆县公安局营盘派出所户籍窗口始终秉持“亲民、便民、为民”宗旨，以热情服务、人性举措提升质效，让小小窗口成为践行民生服务的大舞台。
针对部分群众工作日请假不便，户政业务窗口实行延时服务制度，在业务高峰时段或营盘街天，户籍工作人员主动延长工作时间，周末加班加点，确保群众当天的事情当天办结，解决了众多群众的燃眉之急。同时，加大宣传力度，定期在网格群发送户籍业务办理提示，告知群众每一项户籍业务的办理流程和所需的材料内容，实现各类户籍服务事项预约、申报、办理、查询一体化全流程运行，有效解决群众“怎么办？要什么？联系谁？”等难题，真正做到用心服务。
为持续发扬新时代“枫桥经验”，不断完善服务体系，提升服务质量，派出所针对老年人及其他行动不便人士需求，提供送证上门、上门办理业务等服务，为中高考学生办理户籍业务开通“绿色通道”。从新生儿的落户到老人的户籍办理，从居民的身份证办理到户口迁移，派出所民辅警都当成大事来办，为辖区居民解决了一个又一个难题。
前不久，辖区居民李某某电话向营盘派出所求助称，自己母亲身份证丢失，因年事已高、行动不便，无法前往派出所办理身份证业务，导致生活中诸多事务受到影响。了解到这一情况后，户籍民辅警携带专业拍摄设备，主动上门为老人服务，耐心地为老人整理着装、调整姿势，细心捕捉每一个合适的镜头，确保照片符合身份证办理标准。面对民辅警的热情服务，老人激动地说：“我年纪大了，腿脚不利索，正为身份证的事发愁呢，没想到你们能上门来办理，太感谢了！”
今年以来，营盘派出所户籍窗口已办理业务3200余件，送证上门118 次，为行动不便群众上门服务35次。下一步，派出所将持续坚守为民初心，优化服务流程、压缩办理时限，全力实现群众“最多跑一次”，真正打通服务群众“最后一厘米”，让户籍窗口的民生温度越来越暖。（字银军 白雪琴）