10月15日中午，23岁的小康驾车沿209国道559公里段前往呼和浩特，行驶途中不慎与过马路的牛群相撞，致使车辆车头凹陷变形。从未经历过交通事故的他当场慌了神，既不知要不要报警，也不会联系保险公司，只能手足无措地看着受损车辆。
就在小康焦急万分时，内蒙古呼和浩特市清水河县公安局交警大队巡逻民警发现了事故现场，立即驾车停靠在安全区域上前处置。“小伙子别慌，我们来帮你！”民警第一时间安抚住慌乱的小康，随后迅速在事故车辆后方规范设置警示标志，避免二次事故发生。
紧接着，两名民警分工协作，一人查看车辆受损部位，拍照固定现场证据；一人耐心询问小康的车辆保险信息，帮助其精准核查到了承保公司。随后直接拨通了保险理赔专员电话，清晰报明事故时间、具体地点、碰撞原因及车辆受损细节，全程协助小康沟通理赔对接事宜，确保保险方明确现场情况。
待保险理赔专员表示“将尽快派定损员到场”后，民警又手把手给小康讲解后续定损、维修、理赔的完整流程，从“如何配合定损员核查”到“留存证据注意事项”，逐条叮嘱清晰。“真是太感谢你们了，要是没遇到你们，我真不知道要困到什么时候！”小康紧紧握着民警的手反复道谢。
民警笑着摆摆手，待现场秩序恢复、确认无安全隐患后，便转身登上巡逻车，继续沿路段开展巡逻工作。清水河县交警这场“及时雨”般的救援，不仅帮群众高效化解了事故困境，更用细致贴心的举动，让群众真切感受到了交通警察守护出行安全的速度与温度。