近日，多名群众专程来到黑龙江省哈尔滨市公安局南岗分局，送上锦旗，感谢民警及时预警、快速处置，帮助他们成功避免财产损失。
火速出警 守护老人“钱袋子”
日前，新建派出所民警在巡逻时接到反诈预警指令，显示赵大爷与老伴正在访问涉嫌诈骗的网站，受骗风险极高。民警火速赶到现场，发现老人正在与诈骗分子通话，并已按对方指示开始下载某APP。民警立即中断操作，对手机进行全面安全检查，清除潜在木马病毒，有力保障了当事人的资金安全。据了解，老人此前接到自称某短视频平台“客服”的来电，声称需下载指定软件以关闭“收费功能”。该软件实则具备远程控制功能，可窃取用户银行卡信息并转移资金。由于子女常年在外，老人未及时与家人核实，险些陷入骗局。所幸民警在软件尚未安装完成时及时赶到，阻止了诈骗发生。
无独有偶，奋斗派出所民警在巡逻中也帮助一名群众避免陷入“冒充抖音客服诈骗”的骗局中，守护了群众的“钱袋子”
争分夺秒 拦截远程诈骗
9月14日，文化派出所接到市局反诈中心紧急预警：辖区居民李女士正遭遇电信网络诈骗，手机很可能已被犯罪分子远程控制。情况紧急，若不立即干预，其支付宝等账户内资金极可能被盗。值班民警马昕志与辅警时博然接到指令后，迅速携带装备驱车赶往现场。途中多次尝试联系李女士，但其手机一直占线，判断其正与诈骗分子通话。不到十分钟，民警抵达李女士住所，发现她正按所谓“客服”指令操作，手机已被强制下载多个涉诈APP，支付宝页面正处于“授权登录”状态，资金损失一触即发。马昕志立即制止李女士操作，时博然同步切断网络，有效阻断了诈骗分子的远程控制。随后，两人一边安抚当事人情绪，一边协助她迅速退出涉诈APP、修改支付宝密码、解绑银行卡、关闭免密支付，仅用几分钟就完成账户安全防护。确认资金安全后，警员耐心向她讲解此类诈骗的手法和防范要点，提醒其今后切勿轻信陌生“客服”电话，遇到问题应第一时间报警或拨打反诈专线96110咨询。
跨国止付 追回被骗资金
9月30日，保健派出所接到来自英国伦敦的电话，来电人是在英留学的中国学生，称其辛苦积攒的13万元生活费被骗，请求公安机关帮助。派出所民警刘纯哲刻不容缓，立即展开调查，迅速启动止付程序，成功为受害人全额追回被骗资金。不仅于此，南岗分局还与银行、通信部门建立联动会商机制，不断优化诈骗网站封堵和资金拦截流程。2025年以来，分局共核查“断卡”线索547条，惩戒547人，接收预警1315条，成功阻止500余起诈骗案件。
警方提醒，当前电信网络诈骗手段层出不穷，请广大市民务必提高警惕。切记不轻信任何自称“平台客服”、“公检法”的陌生来电，不点击不明链接，不下载来源不明的APP，绝不透露短信验证码、银行卡密码等个人敏感信息。如遇可疑情况，请立即挂断电话，第一时间拨打全国反诈专线96110咨询或报警。