近年来，兰州市公安局在甘肃省公安厅部署指导下，深化现代警务建设，持续推进110“一市一台”警务改革。9月底，改革工作全面完成，全市报警话务统一归集至市公安局110报警服务台，实行接警受理、派警调度、流程标准、监督管理“四个统一”，构建起“全时响应、全域覆盖、合成赋能、闭环运行”的现代化接处警新模式。
九月二十八日，兰州市公安局民警开展接警调度工作。张军扬摄
改革前，兰州市6个报警服务台分散运行，存在指挥层级多、话务高峰排队等短板。改革落地后，市公安局110报警服务台统管全市接警派警、应急调度、研判督导工作，通过扁平化实战模式，集约资源、提升效能。
具体运行中，市局、分县局、基层所队三级公安机关权责明晰——市公安局从“宏观指挥”转向“实战调度”，接警、派警、盯办、管理一体化运作；分县局从“接电话”中彻底解放，将警力全部投向应急指挥、赋能支撑、处警盯督；基层所队轻装上阵，集中力量抓实现场处置、矛盾化解、隐患清除等一线实战工作。改革以来，全市接派警和指令流转用时分别缩短33.2%和36.3%。
改革中，兰州市公安局坚持机制重塑与科技赋能双轮驱动。依托一体化实战中心，兰州市公安局建成警情处置“智慧驾驶舱”，优化完善岗位架构，出台全链条精准联动调度纲要，紧盯警情“接、派、调、研、处、反”六大核心环节，固化各岗位实战标准、流程、动作，实现多警种即时响应、全流程精细管理的合成作战新模式。兰州市公安局依托“智慧110”系统，搭建警务智能体集群，具备“智能提取报警要素、语音实时转写录入、异常行为自动识别、精准定位一键导航、高发区域和时段预测”等实战功能，实现派警提速、风险前置研判、警力精准投放。
兰州市公安局建立了甘肃省首个警情治理中心，汇聚市级警情大数据资源，形成“内统筹、外联动、精治理”的现代警务闭环格局：建立市、县、所三级警情治理机制，落实警情日监测、周小结、月研判，高风险警情100%盯办，矛盾纠纷调处化解率达98.5%；与12345政务服务热线、急救、消防救援等部门24小时全天候联动响应，实现诉求互通、信息互享、无缝衔接，非警务警情分流办结率达100%；深度分析研判警情态势规律，精准识别各类治安风险点和管控薄弱环节，支撑风险防控、治安管控工作靶向施策，深度融入兰州“田字型”基层治理体系，线上线下联动，以高效能治理推动接处警从“被动应对”向“主动创安”跨越。
从“多台分立”到“一市一台”，兰州公安机关改革的是警务运行模式，不变的是“人民公安为人民”的初心使命。兰州公安将深耕科技赋能、机制提质、实战增效，全力打造响应更快、处置更精、治理更优、服务更暖的现代化110警务体系。
（记者 闫振宙 通讯员 刘胜男）