一直以来，浙江省龙泉市公安局始终将“民意导向”贯穿于工作的每一个细节，真正把老百姓的急难愁盼放在心上。他们聚焦民生、主动作为，既破大案要案，更不忘侦破关乎群众切身利益的“小案”，全力守护百姓的日常生活。
近日，龙泉市公安局上垟派出所接到了一通求助电话。电话那头是一位年过七旬的老奶奶，她声音颤抖，语气中透着明显的焦急与无助。她告诉民警：自己在家里找身份证时，突然发现包里原本放着的身份证和一千五百元现金不见了踪影。
接到求助后，民警迅速出动，赶到老人居住的家中。只见老人眉头紧锁，双手微颤，反复翻找几个旧布包，嘴里不停地喃喃：“明明就放在这里的呀……”
看着不安的老奶奶，民警一边轻声安抚，一边细致询问现金存放的经过和日常习惯。在询问中，民警凭借多年处理类似求助的经验，判断老人极有可能是因为年纪大了，一时忘记存放的位置，并非失窃。
于是，他们主动俯下身，帮助老人搜寻屋内的每一处可能存放的角落：床头褥下、衣柜夹层、旧铁盒里……民警不放过任何一个细节。
果然，在一个老人装着常备药的塑料袋底部，民警触摸到一个硬物——抽出来一看，正是一张身份证，以及被层层折叠的一千五百元现金。
“呀！你看我这记性……怎么塞到这来了！”老人瞬间泪眼朦胧，颤抖着接过失而复得的财物，哽咽得说不出完整的感谢，只是重复着：“谢谢警察同志，谢谢……”
待民警安慰好老人、准备离开时，她仍坚持送他们到门口，嘴里还不断说着歉意的话：“真是对不起，让你们白跑一趟了……”
但对民警来说，这绝不是“白跑一趟”。群众之事无小事，一面是老人的安心，一面是警察的职责。能够及时为群众化解焦虑、避免惶恐不眠之夜，哪怕只是一个小小的误会，他们的出现和陪伴，就有了最重要的意义。（吴宗威）