在基层社会治理中，矛盾纠纷化解是维护社会和谐稳定的重要一环。面对邻里争执、家庭矛盾、物业纠纷等常见问题，河南省洛阳市涧西区重庆路街道调委会专职人民调解员梁支焦以高度的责任感和专业的调解能力，始终坚持“以和为贵”的理念，用真诚与智慧化解各类纠纷，赢得了群众的广泛信任和赞誉。
梁支焦，涧西区重庆路街道调委会专职人民调解员。自2020年6月担任专职人民调解员以来，她不断学习提升，积极参加省、市、区及法院组织的各类业务培训，系统掌握法律知识和调解技巧。五年来，她参与调解案件200余起，诉前调解70余件，开展调解讲座10余场，协助司法所开展法治宣传50余次。因表现突出，2023年被评为市级“访调对接先进工作者”。
扎根基层、精研业务，走专业化调解之路
梁支焦曾在街道办事处担任社区主任，群众基础扎实，熟悉基层工作方法，具备较强的独立工作和团队协作能力。她性格开朗、做事踏实，极具亲和力，在辖区居民中威望较高，物业和民警遇到疑难纠纷时也常邀请她参与调解。
为进一步提升专业素养，她还主动学习并考取助理社会工作师证书，不断夯实自身理论功底，结合工作实际探索出一条兼具温情与法治的专业调解路径。
真诚沟通、专业施策，共建和谐社区
梁支焦在调解工作中始终坚持“以情动人、以理服人、以法育人”的工作方法，她深知邻里纠纷虽小，却直接关系到社区的和谐稳定。她善于从细节入手，洞察矛盾根源，以极大的耐心和专业的素养，为当事人提供既合法理又合情理的解决方案。她的调解不仅化解了表面矛盾，更促进了邻里间的理解与包容，被居民亲切地称为“社区和谐的守护者”。
今年7月，居民张阿姨因楼上空调滴水问题与邻居发生纠纷，双方多次沟通未果。梁支焦主动上门，耐心沟通、专业研判，提出加装排水管延长段的解决方案，并协调物业人员现场施工，彻底解决问题。当事人态度从抵触转为感激，邻里关系得以修复。
情理交融、修复亲情，守护家庭温暖
梁支焦在调解工作中始终秉持“调解为民、情法交融”的理念，她深刻理解家庭纠纷的特殊性和敏感性，善于捕捉矛盾背后的情感因素，以女性特有的细腻和耐心，引导当事人换位思考、互谅互让。她不仅是一位调解员，更是群众眼中的“暖心大姐”，其真诚友善的态度和专业公正的立场，让许多陷入僵局的家庭纠纷迎来转机。
在一起赡养纠纷中，兄妹因母亲养老问题产生激烈矛盾。梁支焦与网格员入户沟通，了解到老人虽愿随女儿生活，却担心儿子不满。她耐心疏导老人，明确赡养是子女的共同义务，并与其子女诚恳沟通，最终达成由女儿暂时赡养、儿子保留探视权的调解协议。一周后回访，老人表示目前自己生活安稳，家庭关系明显缓和，对梁支焦表示感谢。
坚守初心、不负使命，彰显调解力量
五年来，梁支焦处理的案件类型多样，涵盖物业、邻里、婚姻家庭、债务等多类矛盾，部分案件耗时数月。无论案件大小、难易，她始终秉持公正之心、同理之情，站在当事人角度思考问题，努力在每一个细节中贯彻公平正义，在每一次沟通中传递法治温度。
她以实际行动践行了一名人民调解员的初心与使命——公正无私、专业敬业。梁支焦同志的事迹充分展现了新时代人民调解员的专业素养和奉献精神，为推进基层社会治理现代化提供了生动范例。