“群众事、无小事”，这句朴实话语是新疆出入境边防检查总站伊犁边境管理支队孙扎齐牛录边境派出所民警心中不变的信念。近日，派出所一周内接连收到两面群众送来的锦旗，鲜红的绸缎上“热情贴心为群众”“便民利民零距离”的烫金大字，不仅是对民警工作的认可，更映照出警民同心的鱼水深情。
跨省通办解“迁户”急难。9月初的一天，居民秦某匆匆走进派出所户籍室，眉头紧锁。他和孩子的户口早已落在新疆，妻子周某的户籍却仍在千里之外的四川。眼看孩子两年后就要参加高考，户籍问题成了秦某的“心头大石”：“来回跑一趟四川，路费、时间都是负担，可耽误了孩子高考怎么办？”
户籍民警祖米热听后，当即递上一杯热茶安抚：“您别急，‘跨省通办’政策能帮您！”民警详细讲解所需材料，随后通过电话、微信与四川当地派出所反复沟通。两地民警以“为民服务”为宗旨，打破地域限制，仅用6个工作日便完成了周某的户口迁移手续。当秦某拿到崭新的户口簿时，激动地握住民警的手：“真是太感谢了！你们让我们全家在新疆扎根更安心了！”
便民服务纾“邮寄”烦忧。无独有偶，孙扎齐牛录镇阿帕尔村村民刘女士也带着锦旗来到户籍室，脸上满是感激：“孩子上学要频繁用户口本，每次让老家父母邮寄，既麻烦又担心弄丢。现在户口迁过来，真是解决了大问题！”
原来，刘女士户籍在新疆生产建设兵团精河县蘑菇滩82团五连，因与丈夫长期定居本地，孩子上学需频繁使用户口本，邮寄往返成了“烦心事”。民警了解情况后，主动对接对方辖区派出所，依托“跨省通办”机制快速审核材料，全程线上流转、线下协办，4天内便为刘女士办结了户口迁入。“以前觉得迁户口是‘老大难’，没想到现在坐在家里就能办，民警同志比亲人还贴心！”刘女士的称赞道出了群众的心声。
窗口虽小连着民心。户籍室是派出所联系群众的“第一窗口”，也是践行“枫桥经验”的前沿阵地。孙扎齐牛录边境派出所始终将群众需求放在首位，从“最多跑一次”到“跨省通办”，从延时服务到上门办理，一件件“小事”的解决，累积成群众心中的“大事”。正如派出所教导员尹传阳所说：“金杯银杯不如老百姓的口碑，我们多一分耐心，群众就少一分焦虑；我们多一分效率，边疆就多一分安宁。”
如今，两面锦旗悬挂在派出所的荣誉墙上，不仅是对过去工作的肯定，更是对未来的鞭策。孙扎齐牛录边境派出所将继续以“初心”守“民心”，用脚步丈量民情，用行动温暖民心，让警徽在边疆大地上绽放更多光彩。（李伯德 剡国庆）