为解决群众遇到纠纷时“不知找谁调”的难题，近日，新疆伊犁哈萨克自治州伊宁市司法局琼科瑞克司法所创新推出《人民调解便民联系卡》，以“小卡片”为载体，搭建起便民服务、法治宣传与基层治理的“大桥梁”。
“小卡片”承载“大信息”：细节见温度，服务零距离。该联系卡由琼科瑞克司法所工作人员全程手工设计、打印、剪裁，兼顾实用性与普法性，目前已在城东市场、居民小区等区域集中发放近350张，确保服务精准触达群众。
卡片正面清晰标注所长、司法干事、专职调解员的姓名、联系电话及调解室地址，同时醒目呈现“公平公正，依法调解”“全体调解员竭诚免费为您服务”核心承诺，让居民直观掌握“找谁调、去哪调、不花钱”，真正把服务信息送到群众手边。
“新思路”激活“老机制”：主动找线索，普法破堵点。琼科瑞克司法所创新将联系卡打造成“流动纠纷线索收集器”，以“主动服务”的理念，通过卡片“纽带”盘活人民调解工作。居民发生婚姻家庭、邻里、经济纠纷等潜在矛盾，可随时通过卡片联系工作人员，实现“群众有纠纷，调解早介入”，推动矛盾化解在萌芽状态。
针对以往群众因不了解调解渠道、直接选择诉讼导致耗时费力、增加司法负担的问题，工作人员发卡时同步开展“一对一”普法：用通俗语言讲解《中华人民共和国人民调解法》中“调解协议司法确认”的法律效力，结合《新疆维吾尔自治区矛盾纠纷多元化解条例》，详细说明调解“高效、便捷、免费”的优势，引导群众树立“有纠纷先调解，小矛盾不出社区”的理念，从源头减少诉讼增量。
“多服务”赋能“大治理”：融合强防线，治理见实效。结合开学季节点，琼科瑞克司法所将联系卡宣传与重点工作结合，在发放卡片时，同步开展《中华人民共和国人民调解法》《新疆维吾尔自治区矛盾纠纷多元化解条例》普及及交通安全知识讲解，形成“纠纷化解引导+双法规宣传+安全提示”的综合服务模式。
这一举措推动伊宁市司法局琼科瑞克司法所实现从“被动接案+单一调解”到“主动找案+普法调解”的转变，有效提升了人民调解的知晓度、使用率，以及群众对相关法规的认知度。不仅打通了服务群众的“最后一米”，更通过“普法先行、调解跟进”的前端处置模式，精准落实诉源治理要求，以“小卡片”为载体，让法治宣传与矛盾化解深度融合，切实筑牢辖区和谐稳定的基层治理防线。（王玉洁）