在群众需要帮助的时刻，黑龙江省哈尔滨市公安局呼兰分局民警辅警总是第一时间出现，用专业和温情化解矛盾、解决难题，让平安与温暖遍布辖区每个角落。
近日，许堡派出所民警刘守恒与辅警时学彬在巡逻时接到群众求助称，有一名外地年轻人在路边徘徊，疑似迷路。警方立即赶赴现场了解情况，经询问得知，该年轻人从外地来黑龙江务工，途中不慎丢失身份证，不仅没法继续找工作，身上的钱也花光了。民警立即为其购买食物和饮用水，并详细告知补办证件的流程和地点，帮助他联系了前往市区的大巴车。临行前，派出所教导员于颂磊还为其准备了路费，年轻人感动地说：“在我最困难的时候得到你们的帮助，不仅解决了温饱，还为我指明了方向，谢谢你们！”
9月9日10时许，方台派出所民警徐雷与辅警欧阳晓明在巡逻途中，发现两名村民因车辆剐蹭发生激烈争执。民警立即上前安抚双方情绪，为避免矛盾升级，又将两人请回派出所进行调解。在调解室内，民警结合交通法规和类似案例，耐心细致地进行分析和劝说。经过半小时的调解，双方最终认识到自己的冲动，达成和解。当事人感慨地说：“谢谢你们的耐心调解，让我们避免了矛盾升级，你们真是为老百姓办实事的好民警！”
一次次耐心调解，一件件暖心相助，呼兰分局民警辅警用真诚和专业搭建起与群众之间的连心桥，在平凡的岗位上绽放着不平凡的光彩，用实际行动诠释着人民警察为人民的深厚情怀。