近日，由内蒙古呼伦贝尔市海拉尔开往北京方向的K1302次列车上，迎来了一批特殊的旅客——一支精神矍铄、欢声笑语的老年旅游团。为确保长途旅行的安静与和谐，防止旅客间因文娱活动产生摩擦，海拉尔铁路公安处乘警支队艾音卓拉女子乘警组未雨绸缪，主动作为，开展了一场名为 “暖心护航” 的专项服务行动，用女性的细腻与温柔，为银发旅客们的旅途增添了一抹温馨与安宁的亮色。
列车启动后，女子乘警组的警花们身着整齐警服，面带微笑地出现在老年旅客所在车厢。“阿姨您好，旅途辛苦了！”“叔叔，行李都放稳妥了吗？需要热水随时叫我们！”一声声亲切的问候，瞬间拉近了警民之间的距离。她们主动帮助安放行李、调整空调风口，细微之处的关怀，让老人们感受到了家一般的温暖，纷纷称赞：“这些姑娘们，真像自家的闺女一样亲！”
艾音卓拉女子乘警组与老年旅客交谈
针对老年旅客喜爱热闹的特点，女子乘警组拿出了“看家本领”。她们化身“临时闺女”，分区域、分小组地陪伴在老人们身边。“阿姨，看您这丝巾真漂亮，是在呼伦贝尔大草原上拍的吗？快给我们看看照片！”乘警小斤巧妙地用手机相册打开了话匣子。通过引导回忆分享、组织大家在列车上简单的静态拉伸、协助叔叔阿姨拍摄编辑短视频等方式，成功将老人们的兴奋点从“动感唱跳”引导至“静态文娱”中。车厢内充满了欢声笑语，却又秩序井然，有效避免了对其他旅客的打扰。
艾音卓拉女子乘警组乘警帮助老人使用智能手机
对于个别兴致高昂、想活动筋骨的阿姨，乘警组也充分表示理解。她们柔性引导其至车厢连接处等宽敞区域，并贴心提醒：“阿姨，咱们在这边稍微活动一下，动作慢点，注意安全，也小声一点，别影响其他休息的旅客哦。”这种既尊重老人需求又维护公共秩序的做法，赢得了双方旅客的一致理解与好评。
艾音卓拉女子乘警组乘警引导老年旅客在合适地点活动
此次“暖心护航”行动，是艾音卓拉女子乘警组践行 “枫桥经验”上列车、“我为群众办实事” 的生动缩影。她们用智慧化解矛盾，用温情服务群众，用责任守护平安，完美诠释了“严格执法、温情服务” 的深刻内涵。
她们守护的不仅是一趟列车的秩序，更守护了夕阳红旅途的温馨与欢乐，让草原列车成为了传递文明与友爱的流动驿站。艾音卓拉女子乘警组，正如其名，用智慧与温情，守护了草原铁路上最美的平安乐章！（刘卉宇泊）