“你好，我的母亲身份证不慎丢失了，但是她年纪大了行动不便，我们现在医保报销又急需她的身份证，可以帮帮我们吗？”
近日，浙江省丽水市景宁畲族自治县公安局沙湾派出所接到这么一位群众的求助电话。群众之事无小事，沙湾派出所立即安排民辅警携带设备上门办理。
在选定拍摄地点后，沙湾所民辅警小心翼翼地将老人从床上搀扶下来，工作人员徐如怡为了让老人家拍出漂亮的证件照，蹲下身帮老人整理衣服、头发，调整姿态。
“奶奶，您放轻松，看着我这儿的镜头，您现在也是美美的呢。”徐如怡一边拍一边不断地鼓励老人。由于室内光线不足，通过不断地调试拍摄角度与补光方式，最终成功采集到了符合制证标准的人像信息。
“真是太感谢你们了！专门跑到家里来办证，这帮我们解决了大难题！”老人和家属对民警贴心周到的服务连连致谢。温馨的画面中，流淌着深厚的警民鱼水情。
无独有偶，在8月上旬，沙湾派出所也接到了相同情况的紧急求助：一位重症老人在医院亟需补办身份证用于医保报销。核实情况后，沙湾派出所立即启动“绿色通道”，当天就派员赶赴景宁县人民医院，为老人完成了人像和信息采集工作。
连续两次上门办证是沙湾派出所践行“我为群众办实事”的生动缩影。今年是身份证的换证高峰期，景宁畲族自治县公安局将始终秉持“人民公安为人民”的服务宗旨，积极延伸服务触角，持续推动“群众跑”向“民警跑”的暖心升级，切实打通服务群众的“最后一公里”有效提升辖区群众获得感、幸福感和满意度。（叶星麟）