“雷霆出击破案神速，忠诚为民尽显担当”。8月22日，一面印着金色大字的锦旗跨越千里，从浙江寄至新疆出入境边防检查总站伊犁边境管理支队霍尔果斯口岸边境派出所。这面锦旗，不仅传递着浙江游客李女士深深的谢意，更见证了一段跨越地域、温暖人心的警民情谊。
时间回到2025年8月13日晚22时，霍尔果斯口岸边境派出所接到一则来自浙江的紧急求助电话。游客李女士语气焦急，称其一台徕卡Q3相机不慎遗失在霍尔果斯游客集散中心。相机本身价值不菲，更重要的是其中存储了大量旅行途中拍摄的珍贵照片，记录着难忘的边疆风情与美好瞬间。而此时，李女士已离开新疆，无法亲自返回寻找，内心十分无助。
群众事，无小事。接到求助后，民警汤俊、蔡德强迅速响应：一边通过电话耐心安抚李女士情绪，细致引导她回忆在集散中心的行动路线、描述相机特征与可能遗落的位置；另一边，迅速前往现场，调取集散中心内多个区域的监控视频，逐帧排查、比对轨迹。民警们持续扩大查找范围，最终在卫生间的置物架上发现了李女士遗忘的相机，设备完好无损，相机内存储的照片一张未丢。
从接到报警到成功寻回，仅用时两个多小时。民警第一时间将好消息告知李女士，她激动得连声道谢：“真没想到这么快就能找到！你们太给力了！”
尽管不能亲自前来，李女士仍特意定制锦旗，跨越千里寄来心意，以表达对民警高效敬业、真诚为民的赞誉与感激。
这一次迅速的救助，不仅是民警日常工作中的一个片段，更是霍尔果斯口岸边境派出所践行新时代“枫桥经验”的生动写照。长期以来，该所始终坚持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的理念，扎实推进“破小案、办小事、解小忧、帮小忙、惠小利”的“五小工程”，真正把服务做到群众心坎上，让来自五湖四海的旅客在边境之地，依然感受到“家”一般的安心与温暖。
一面锦旗，一个故事，一份信任。它不只属于派出所的荣誉墙，更写进了百姓的口碑里。在霍尔果斯口岸边境派出所，这样的暖心片段，仍在不断发生。（王鹏飞）