一次游乐场内的争执，一场依法依规的处置，最终收获的是群众的理解与由衷认可，近日，河南省洛阳市公安局瀍河分局塔湾派出所民警在处理一起矛盾纠纷时，凭借规范执法、耐心调解、细致释法，成功化解矛盾，收获了当事人的表扬信。
近日，塔湾派出所接到群众赵女士报警，称其在辖区某游乐场内被人打伤。民警李冲霄与同事迅速赶到现场。经查看，赵女士下嘴唇有伤情并主动提出需要就医。民警快速登记完赵女士信息后，立即协调120将其送往医院检查，同时将涉事人员田某依法带回派出所接受调查。
经民警调取现场线索并询问目击证人，事件经过得以清晰还原：当日，赵女士带儿子在游乐场玩耍时，其子与另一名小女孩发生矛盾，导致双方家长发生争执。争执中，田某情绪激动，伸手打落赵女士的手机，导致赵女士下唇轻微受伤。
在查清事实后，塔湾派出所民警严格依法开展工作。充分尊重双方意愿，依法为赵女士与田某组织了两次调解，力求化解矛盾，但两次调解均因双方分歧未能达成和解。在调解未果的情况下，民警严格依据相关法律法规，依法对田某作出了罚款的行政处罚。
得知处罚结果后，赵女士最初表示不理解，甚至提出要投诉。面对赵女士的疑问，负责此案的民警李冲霄耐心细致地进行了释法说理。他清晰地向赵女士解释了作出该处罚的法律依据和裁量标准，详细说明了为何在综合考虑情节后认定田某行为属情节较轻，并依法处以罚款。经过民警专业、耐心、情绪稳定的沟通和普法，赵女士最终表示理解并接受了处理结果，满意离开。
事后，赵女士专门写来表扬信，对民警李冲霄及塔湾派出所的工作表示高度认可。她在信中特别肯定了民警在整个处置过程中表现出的专业规范、温情执法、细致公正和敬业尽责，尤其赞赏民警耐心释法使其最终理解并信服处理结果，感受到了警民之间的真诚与和谐。
这起纠纷的妥善处置，充分展现了塔湾派出所民警依法履职程序规范的职业素养以及耐心细致、温情执法的为民情怀，塔湾派出所民警李冲霄将法理与情理相结合，赢得了群众的理解与赞誉，用实际行动诠释了人民警察的职责与担当。（赵自强 常雷霆）