2025年2月28日，全国妇联在北京举行纪念“三八”国际妇女节暨表彰大会。大会表彰了10名全国三八红旗手标兵、596名全国三八红旗手、395个全国三八红旗集体、599个全国巾帼文明岗。江西省共有18名个人、32个集体上榜。其中，江西省上饶市信州区人民法院立案庭荣获“全国巾帼文明岗”。
信州区人民法院立案庭现有干警26人，其中女性干警19人，占比达73%，承担着立案咨询、诉前调解、再审审查、简案速裁等多项关键诉讼服务职能，是架在法院与群众之间的重要桥梁。近年来，信州区人民法院立案庭坚持以人民为中心，秉持“司法为民、公正司法”的理念，紧紧围绕“让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的目标，为法院工作高效运转和司法为民宗旨的落实提供了有力的保障。2024年，信州区人民法院立案庭接待到访群众20000余次，登记立案各类案件13183件，承办各类民商事案件2100余件，成绩斐然。
2025年2月21日，江西省上饶市信州区人民法院立案庭全体干警合照（郑小芳 摄）
打造便民“一站式”服务 温暖司法“第一窗”
诉讼服务中心是法院与群众接触最直接的地方，信州区人民法院立案庭始终坚持“一站式服务、一次性办好”的工作原则。立案庭的女干警们用女性特有的温柔与坚韧，耐心接待每一位当事人。她们利用数字化平台，大力提升立案服务效率，努力实现一网通办、一体服务。2024年，网上受理立案2428件，通过政法跨部门大数据办案平台受理刑事案件523件，当场立案率高达98.93%，98%的现场受理案件从当事人递交材料到完成缴费、无纸化扫描，仅需25分钟，真正做到了让数据多跑路、群众少跑腿，擦亮了司法为民的“第一窗口”。
提升诉讼服务质量 增强群众司法获得感
信州区人民法院立案庭充分发挥女干警沟通、协调、倾听的优势，让司法既有力度又有温度。面对当事人的咨询和抱怨，她们始终微笑服务、耐心解答，用通俗易懂的语言释法明理，化解了无数潜在矛盾。在审查立案材料时，她们严谨细致，确保立案准确规范。同时，借助收转发E中心，引导当事人线上接收诉讼材料，既提高了送达效率，又减轻了当事人诉累。此外，她们还积极开展法治宣传活动，深入社区、学校、企业，提升公众法律意识。2024年，赣法民意回访满意度达到100%。在全国诉讼服务指导中心信息管理平台业务满意度评价中，立案业务得分4.49分（满分5分），全市排名第二，优于全省和全国平均得分。
2024年12月22日，江西省上饶市信州区人民法院开展法治宣教活动（郑小芳 摄）
创新多元解纷模式 筑牢社会和谐防线
信州区人民法院立案庭积极发挥女同志亲和力强、善于沟通的特点，大力开展多元解纷工作。先后成立了杨丽芳法官工作室、曾莉瑛调解室、心理调适中心，以及“法院 + 妇联”家事纠纷诉调对接中心工作室、“法院 + 工会”劳动争议诉调对接室（荣获2023年上饶市“法院 + 工会”先进工作室）。这些平台实现了家事纠纷调解的前置和“挂牌式”服务，依托联络点开展巡回审判、纠纷联动调解、法治宣传等工作。2024年，立案庭女干警和调解员共调解化解案件1687件，调撤成功率达56.53%，有效缓解了审判压力，将大量矛盾纠纷化解在萌芽状态，为社会和谐稳定做出了重要贡献。在各级领导的关心支持和信州区人民法院党组的坚强领导下，信州区人民法院立案庭先后被上饶市共青团、信州区评为“青年文明号”，被江西省高级人民法院评为“全省‘分调裁’机制改革示范法院”，被江西省妇女联合会评为“巾帼文明岗”。
未来，信州区人民法院立案庭将继续保持昂扬的斗志，以更加饱满的热情、更加严谨的态度、更加专业的能力，为法院审判事业发展和社会公平正义实现贡献更多力量，让荣誉的光芒持续闪耀！（江西省上饶市信州区人民法院立案庭副庭长 章佳颖）
【本文刊载于《人民法治》杂志2025年6月下（总第204期） 法治实践栏目】