“工作人员好，我们的合同想麻烦您帮忙把关。”“我们想跟民营企业公司合作，不知道现在天北经开区有没有具体的优惠政策？”5月27日一大早，入驻新疆生产建设兵团第七师胡杨河天北经济技术开发区综合治理中心的师市司法局选派公共法律服务中心工作人员和专职人民调解员就开始受理法律咨询、人民调解、法律援助和维权服务，现场为居民群众办理法律援助案件，对接指导纠纷调处。
当日，农民工张某某来到天北经开区综治中心寻求帮助。2024年，张某某受徐某某雇佣，在126团、128团等施工单位工地干泥瓦工，工程完工后徐某某拖欠张某某工资 62268元，当时仅出具欠条一张。2025年期间，张某某多次向徐某某索要被拖欠的工资未果，为维护自身合法权益，张某某来到综治中心寻求对提出的劳务合同纠纷一案申请法律援助。师市司法局入驻综治中心公共法律服务中心工作人员接到申请后，一边安抚张某某情绪，一边耐心听取张某某陈述整个事情经过，一边仔细审查张某某提供的材料信息，确认其符合法律援助条件，决定给予张某某法律援助，并将在审核完成后3个工作日内安排合适的承办律师。
走进1786平方米的天北综治中心，宽敞明亮、布局合理、指示清晰，让入访者仿佛置身于一个现代化“法律超市”。群众接待、权益维护、矛盾纠纷调解、公共法律服务、心理咨询疏导……大厅内的每一项民生服务和矛盾纠纷多元化解“路线图”，就像是供居民群众挑选的“法治商品礼包”。为了满足辖区居民群众日益增长的法律服务需求，提升天北新区综治中心窗口服务质量，师市司法局选派专业律师团队、公共法律服务中心工作人员和专职人民调解员入驻天北经开区综治中心。中心坚持“质量为先”，从队伍建设、流程优化、工作效率、经验做法、服务态度几个方面发力，全面提升服务居民群众标准化水平。工作人员不仅对口受理居民反映事项，还为群众提供“点单”服务，把人心护“暖”，引导居民群众在任何时候都要依法办事，以理性、合法的形式表达利益诉求，形成“预防在源头、化解在萌芽、解决在诉前”的治理新格局，营造和谐文明的社会环境。
“对各类法律咨询、矛盾纠纷、信访事项，我们都以服务居民为宗旨，严格按照司法行政工作法治化‘路线图’积极推进，对申诉求决类事项，坚持调解优先。同时，强化法治意识，充分运用调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼、法律监督等法律手段，在法治轨道上实现定分止争。”公共法律服务中心工作人员说。
“进一扇门、解万般事”。目前，随着综治中心成为服务更多群众的窗口、化解更多矛盾的前沿，“有矛盾就找综治中心”正逐渐成为越来越多人的共识，这里，被居民群众亲切地称为家门口的“为民办事超市”，也是居民群众感知公共服务效能和温度的“神经末梢”，辖区内居民群众的安全感满意度持续提升。截至目前，共调处各类矛盾纠纷2642件，化解2641件，化解率99.96%。
聚焦民之所需，竭尽司法所能。下一步，新疆生产建设兵团第七师胡杨河市司法局工作人员将按照“化解矛盾风险、维护社会稳定”专项治理要求，在“为民服务、直达服务、便捷服务、高效服务、精细服务、暖心服务、职责服务”上下功夫，加强和改进窗口化管理，延伸公共法律服务触角，持续用心用情用力解决好企业商铺、居民群众急难愁盼问题，用更优质、更高效、更便捷的服务传递司法声音，诠释司法力量，让司法工作既有力度更有温度，全力绘就天北新区民生幸福新画卷。（赵建新 严沁文）