2025年5月23日11时，刘女士到旭升社区警务室求助，称可能遭遇诈骗。经河南省洛阳市公安局瀍河分局民警现场核实：当日10时35分，刘女士接到自称“某某健康”客服电话，要求通过微信公众号完善医疗报销信息。刘女士再按指引在公众号输入身份证号注册时察觉异常，遂报警求助。
民警高创立立即查验其微信、支付宝账户余额，并未发现损失，但刘女士无法提供银行卡信息。为确保资金安全，民警陪同前往银行柜台查询，确认银行卡内余额完好。确保资金无恙后，民警现场指导其解绑银行卡，并针对性讲解“冒充医保诈骗”常见手法及“十个凡是”反诈要点。
“警察同志，我遇到电信诈骗了，你们帮帮我！”近日，一位七旬老人焦急到恒西警务室报警，称手机凌晨刷抖音时误点链接，通过支付宝刷脸被扣款一千余元。民警赵冬冬、张彦峰安抚老人后，逐条核对账单，锁定了某APP“在线课程会员”自动扣费项目。
经与平台客服持续1小时沟通，说明老人误操作情况后，平台同意全额退款。“钱回来了！”老人紧握民警双手连声道谢。警务室民警同步关闭了老人的支付宝免密支付功能，并指导其设置支付验证。（赵自强 常雷霆）