“请提前准备好户口本和旧身份证，材料齐全的窗口即刻受理！”近日，浙江省丽水市缙云县公安局办事服务中心导办员在人群中穿梭引导。随着2025年首批二十年有效期身份证到期换证周期临近，叠加高中学生学考办证需求，公安窗口单日接待量突破1500人次，9个业务窗口、3台身份证自助办理机全负荷运转。
“通过线上预约选了中午时段，既不耽误孩子上课，也不用排队等很久。”刚为孩子办完身份证的李女士舒心地走出办事大厅。公安窗口提前谋划部署，积极应对办证潮。通过“线上+线下”双轨并行，强化宣传引导，现场增设导办员提供全流程指引；实施“预约+延时”弹性工作制，提前预约，快速办理，并常态化延长服务时间至最后一名群众办结业务；推出“上门+容缺”暖心服务，携带移动设备开展“背包警务”，为老人、病人等特殊群体提供预约上门办证，对非关键材料缺失的情况实行“先受理后补交”。
“高峰期更要守住‘最多跑一次’的承诺。”办事服务中心负责人林雁强调。下阶段，缙云公安将持续关注办证需求变化，动态优化服务措施，切实保障“最多跑一次”改革成果，全力打造高效便捷的政务服务环境。（王琳蕴）