4 月 26日晚 20 时许，陕西省西安市西咸新区沣东新城丰产路 20 号同力重工北门口，夜色渐浓。一位热心的过路群众拨通了报警电话，称发现一位捡拾废品的老奶奶迷失了方向。西咸新区公安分局建章路派出所民警接到报警后，迅速行动，第一时间赶到现场。
到达现场后，民警看到这位年逾八旬的老奶奶满脸焦虑与迷茫。民警立即上前，轻声安抚老人的情绪。经过耐心沟通，得知老人名叫姓徐，来自四川，现居住在沙河滩村，在捡拾废品途中不慎迷路。考虑到老人年事已高，长时间在外奔波可能身体吃不消，民警决定尽快送老人回家。
时间在紧张与关切中悄然流逝，民警一边细心照顾老人，一边通过各种渠道核实老人提供的住址信息。终于，在 21 时 40 分许，民警成功将徐奶奶安全送至沙河滩的家中，并交到其女儿陈女士手中。
看到母亲安然无恙地归来，陈女士激动得热泪盈眶，紧紧握住民警的手，连连道谢：“太感谢你们了，要不是你们，真不知道我母亲会遭遇什么，你们真是人民的好警察！”民警微笑着回应：“这都是我们应该做的，守护群众的安全是我们的职责所在。以后一定要多留意老人的行踪，避免类似情况再次发生。”