4月25日，河南省洛阳市人民调解中心解纷服务站在洛龙区司法局龙门石窟司法所成立。同时市人民调解员协会联合洛龙区司法局开展“法润文旅促发展 调解和谐惠民生”主题普法宣传活动，为游客提供调解及法律咨询服务。
在龙门石窟景区游客服务中心活动现场，洛龙区司法局选派的普法志愿者与市人民调解中心专职调解员共同开展了一系列普法活动，调解员们通过发放普法手册、以案释法、互动答疑等形式，向游客及周边商户普及《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国人民调解法》《中华人民共和国旅游法》等法律法规，重点讲解旅游纠纷维权、合同争议、消费者权益保护等热点问题，活动设置“法治知识有奖竞答”“调解案例展示”“法律咨询面对面”三大特色区域，共发放印有洛阳“解纷码”的普法宣传品200余份，引导群众通过调解途径化解矛盾，实现“小事不出景区，矛盾就地化解”。
在竞答区，游客们踊跃参与法律知识问答，参与者根据答题情况，可领取便携法律读本、法治宣传折页等精美普法纪念品。
在龙门香山宣传点，调解员采取“情景模拟”方式，通过还原旅游纠纷调解过程，吸引游客参与其中。调解员还走进景区商铺，发放“调解联系卡”，推广“线上+线下”调解渠道。
在法律咨询区，河南光法（洛阳）律师事务所资深律师团队就游客关心的旅游合同、消费维权、文物保护等法律问题提供专业解答，共接待法律咨询20余人次。“律师的讲解很清晰，帮我弄清了景区购物维权的法律依据。”北京游客李女士咨询后表示。
龙门石窟景区解纷服务站的成立，将旅游纠纷化解阵地前移，是完善该市多元解纷机制的一项创新性举措。解纷服务站主要突出三大服务特色，一是实行“调解员+律师”双值班制度，确保专业服务不间断；二是建立“线上预约+线下受理”快速通道，提升纠纷调处效率；三是推出“法治体检”服务，为景区商户提供合规经营指导。
市人民调解员协会负责人介绍，通过“普法宣传+法律服务+纠纷调解”的全链条服务模式，为该市文旅产业高质量发展提供坚实法治保障。下一步，该协会将持续深化“法治+文旅”融合创新，将重点推进建立“景区调解员”培训机制，搭建“洛阳解纷码”线上调解平台，同时积极与文旅部门建立联络机制，力争实现平台共享、资源共享、信息共享。