5月6日，陕西省商洛市镇安县公安局西口派出所上演暖心一幕：七旬大娘张某因盐罐误会与长子定某激烈争吵，无奈向民警求助。
据悉，张某常住小儿子家，长子务工归来发现家中盐罐“失踪”，误认为母亲偏心，母子矛盾一触即发。民警一面安抚老人情绪，一面联合村委会深入了解症结。在定某家中，民警以“家和万事兴”为切入点，分别疏导双方：对老人给予情感慰藉，劝其理解儿子的“在意”；对情绪激动的定某，则引导他体谅母亲的不易，珍视血浓于水的亲情。经过一个多小时的耐心劝解，母子俩终于解开误会，握手言和，再三致谢民警。
此次调解是西口派出所“矛盾不上交”工作的缩影。该所始终践行“群众事无小事”，将矛盾化解在基层、问题解决在萌芽。民警用春风化雨的行动诠释：家庭纠纷无小事，亲情最需多包容，基层治理既要解“事结”，更要化“心结”。（张品）