陕西省西安市蓝田县公安局洩湖派出所持续深化“531”预防警务机制，始终秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的工作理念，在矛盾化解上狠下功夫。近日，民警通过快速处置、耐心调解，成功化解一起因土地界限引发的邻里纠纷，有效维护了辖区治安稳定。
5月7日下午，一阵急促的铃声打破派出所的宁静，两位群众因为地界问题发生矛盾，两人争执僵持不下，值班民警迅速抵达现场。面对情绪激动的双方当事人，民警果断将两人隔离，及时控制事态发展。经过民警跟双方的交流得知，原来两人系多年邻里，因地界问题积怨已久，经常发生小摩擦，今日发生口角后终于再次引发矛盾。民警在确认无人员受伤后，将双方带回派出所开展调解工作。
调解过程中，民警采取“背对背”沟通方式，分别听取双方诉求，详细了解事件的起因、经过，找准矛盾症结。在掌握事情全貌后，民警秉持公平公正的原则，从情、理、法多个角度出发，对双方进行劝导。一方面严肃指出打架行为的违法性及可能面临的法律后果，另一方面引导双方换位思考，互相理解对方的难处。
在民警动之以情、晓之以理的调解下，双方均认识到了自身错误，都愿意各退一步互相道歉，并且在民警的见证下达成和解协议。当事人王某感慨道：“民警既讲法律又讲人情，我们心服口服。”至此，一起可能激化的矛盾纠纷在民警的快速调解下得到妥善解决。
此次矛盾纠纷的圆满化解，充分展现了基层派出所主动作为、源头治理的工作实效。洩湖派出所将持续深化矛盾纠纷排查化解机制，切实将风险隐患消除在萌芽状态，全力守护辖区平安和谐。