“当时我俩争吵得面红耳赤，多亏了警官，每句话都说到了我们心坎上。”近日，安达市公安局新兴派出所妥善解决一起矛盾纠纷，受到双方当事人一致好评。
2月23日，新兴派出所接到辖区群众报警，称小区内有人发生纠纷，双方情绪激动，请求民警尽快处理。民警赶到时，发现是一辆电动三轮车与出租车发生了剐蹭，现场聚集了很多人，只见两位车主发生激烈争吵，面红耳赤。
民警见状，立即上前平复双方的情绪，疏散围观群众。随后，对双方的剐蹭情况进行了查看，所幸双方车辆均无大碍。为避免矛盾升级，民警将双方当事人召集到一旁，边倾听、边说理、边讲法，用心用情用法耐心调解，双方当事人在民警的话语里受到触动、在法理中受到教育，路边行人对民警专业的调解及风趣接地气的话语赞不绝口。
最终，双方达成协议，握手言和，一场矛盾纠纷被成功化解。“当时我俩争吵得面红耳赤，多亏了警官，每句话都说到了我们心坎上了！”出租车司机说。民警们认真负责、耐心细致的工作赢得了周围群众的一片赞扬。