在旅游体验中，即便是微小的摩擦和矛盾也会影响到游客的满意度，哈尔滨尚志市公安局不断践行矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位的新时代“枫桥经验”，努力将矛盾消解于未然，全力保障景区治安稳定。
2月15日，在亚布力滑雪场，尚志市公安局亚布力分局民警在巡逻过程中接到了游客赵女士的求助。赵女士表示，她在滑雪时不慎遗失了头盔，滑雪场工作人员要求他进行赔偿。赵女士则希望自己在网络上购买头盔来赔付给滑雪场，双方因此发生纠纷。接到求助后，民警首先安抚双方的情绪，避免了矛盾的进一步激化。随后，民警邀请双方前往警务室进行调解。在调解过程中，民警从情、理、法三方面进行了深入分析，并请双方设身处地为对方考虑。经过民警耐心、细致且合情合理的劝导，最终双方接受民警提出调解方案：滑雪场降低赔偿要求，而赵女士也表示愿意接受。最终，双方达成和解，并握手言和。