“大叔，请问你办啥事，找谁？”1月12日的下午，陕西省西安市公安局西咸新区分局金旭路派出所迎来了一位特殊的“访客”。一位手拄拐杖的老爷爷步履蹒跚地走进派出所，嘴里不停念叨着“医院”...“药不行”...神情显得焦虑又迷茫。
“您住哪，我们送您回家？”面对民警关切的询问，老爷爷情绪不稳定，并不配合。为尽快确认老人身份，帮助他找到家人，民警一边耐心安抚老人的情绪，为他递上热水，一边通过多种渠道寻找老人家庭住址。
民警们仔细梳理老人话语中的线索，并结合日常工作中积累的对周边小区居民的了解，经过多方努力，终于成功联系到老人家属刘女士。经了解，老人是望贤小区的住户，由于年事已高，记忆力减退，独自外出迷路。核实信息后，民警立即驱车，将老人安全送回家中。
“人民警察，有你们真好！”看到老人安然无恙，刘女士激动不已，对民警认真负责的工作态度和暖心救助表达了深深的感谢。
西咸公安始终秉持“为民服务”的宗旨，用心用情用力解决群众的“急难愁盼”问题，用实际行动，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感和满意度。