近年来，潍城区坚持和发展新时代“枫桥经验”，努力打造“肩上有责、心中有账、手里有招、脚下有风”的“四有”矛盾纠纷调解队伍，实现调解工作“职能前移、力量下沉、源头预防”，真正以“小调解”带动“大平安”。
打造“肩上有责”调解队伍 矛盾化解更有动力
建立矛盾纠纷调解员履职评价档案，强化正向激励，将业务水平、调解能力作为其担任村居干部、入党等方面的重要依据；对参与调解工作不积极、履职成果不显著的实行跟踪考察、动态调整，以实绩考核促调解员担当作为。该机制建立以来，已有3名调解员担任社区副书记以上职务，全区矛盾纠纷调解员调解动力明显提升。
打造“心中有账”调解队伍 矛盾化解更有成效
开展“上门问事、一线办事”行动，依托“马扎议事会”“书记移动办公桌”等载体，主动走到群众中去，把工作做到家门口，有事帮忙促成、无事交心联心，做到户头清、家庭状况清、急难问题清、邻里纠纷清，全面掌握“民情账”。停车位被占用、邻里噪音、宠物管理等一大批小矛盾、小心结化解在了萌芽状态。
打造“手里有招”调解队伍 矛盾化解更有举措
坚持“干什么学什么、缺什么补什么”，组织矛盾纠纷调解员进行全员额、全周期、全业务培训，邀请全国调解能手、首席法律咨询专家等，围绕“讲心态，提高职业素养”“讲技巧，提高化解能力”“讲方法，提高调解质量”等内容，科学设置模块课程，有效锻炼矛盾纠纷调解员应对不同诉求群众时的语言表达、临场应变能力，进一步提高业务能力和专业素质。
打造“脚下有风”调解队伍 矛盾化解更有方向
组织矛盾纠纷调解员对辖区内流动人口家庭、重点人群家庭、发生变故家庭、化解过矛盾家庭、有矛盾风险家庭“五必到”，做到人情、户情、格情、社情“四必知”，全方位、梳篦式排查矛盾风险点。同时，充分利用大喇叭、发传单、赶大集等方式，走街串巷进行普法宣传，教育引导群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法。