2024年以来，甘肃省嘉峪关市人社局认真贯彻“为党管档、为国守史、为民服务”的宗旨，积极践行“对历史负责、为现实服务、替未来着想”理念，严格遵守流动人员人事档案管理服务规定，提升服务标准，优化服务流程，提高利用效能，用心用情做好流动人员档案服务工作。
系统管理，规范存档更高效
严格按照《流动人员人事档案管理服务规定》相关要求，分类管理流动人员人事档案，统筹安排专职人员负责档案接收、登记、录入、整理和归档等工作，确保流动人员档案不漏登、不错登、不重登。严格执行“集中管理、归口管理”原则，对流动人员人事档案应接尽接，认真核对、详细登记，确保信息准确无误录入甘肃人社综合服务平台。有序开展人事档案转递工作，实现档案从接收-入库-转出“一站式”服务。2024年以来，接收流动人员人事档案1352份，转递人事档案990余份，提供出具存档证明、政审服务、收集档案资料等相关服务共计350人次，配合办事群众及相关业务科室办理退休审批、户口迁移、退役军人信息登记等业务1450余人次。
一网通办，线上办理更便捷
大力推行流动人员人事档案管理服务信息系统应用，做好流动人员人事档案线上服务。依托甘肃人社综合服务平台，大力推行“不见面”档案转递方式，实现流动人员人事档案业务“一网通办”“一次办好”，极大方便了流动人员，提高了业务办理效率。目前，流动人员人事档案接收、转出业务均可通过甘肃人社综合服务信息系统办理，累计线上业务办理2400余项。
拓宽渠道，便民服务更暖心
分别开通高校毕业生、企业解除合同人员档案咨询热线，实现“线上+线下”双线查询，耐心细致做好群众接待工作，短频快解决档案查询相关问题。针对特殊情况，按照“数字资料先行，实物资料候补”的原则，严格落实个人承诺制，促使档案办理更加高效。加大人事档案知识宣传力度，通过局网站、微信公众号发布信息动态、每日一答23篇，广泛普及档案转递、接收、管理等政策，公布档案管理服务机构联系电话、办理流程，变被动服务为主动服务，不断提升流动人员档案管理服务水平。2024年，累计接听解答各类档案查询、咨询电话4400余个，容缺办理人事档案服务事项80余件次。（麻岩 杨雯娣 杨文超 ）