12月1日晚，冰城哈尔滨被严寒笼罩，室外气温降至冰点以下，哈尔滨市公安局香坊分局进乡街派出所民警在辖区内巡逻时，发现了一位迷失街头的老人。
两位民警立刻快步上前，关切询问。只见老人在寒风中身体瑟瑟发抖，说话也含混不清，无法清晰表述自己的身份及家庭住址等关键信息。民警当机立断，迅速将老人搀扶进温暖的警车，开启暖气，让老人尽快暖和起来，同时轻声细语地安抚其紧张情绪。
经过民警耐心引导，老人逐渐道出一些零碎线索。凭借这些蛛丝马迹，民警们争分夺秒，多渠道全方位查询信息，以细致入微的态度进行比对甄别。功夫不负有心人，老人的身份与家庭住址最终得以确定。
随后，民警驱车将老人安全送回家中。看到老人平安归来，家属们激动万分，对巡逻民警的及时救助表示深深感激。