“你们的服务既热情又贴心，让我深受感动。正是因为你们无私的付出和守护，我们的生活才如此美好。感谢有你们！”11月19日，黑龙江省大兴安岭地区公安局阿木尔分局收到了一封充满真挚情感的感谢信。
近日，向阳派出所民警在辖区进行入户走访时，接到一群众求助称：她的丈夫孙某某56岁，因病长期卧床无法坐立，身份证消磁，无法亲自前往行政服务中心办理新证，希望民警能提供帮助。
了解情况后，民警迅速通过“点对点、面对面”系统与行政服务中心取得联系。接到求助信息，行政服务中心立即响应，将服务窗口前移，安排窗口民警亲自上门服务。民警拿着相机不停地调整拍摄姿势，为孙先生抓拍最清晰、最有效的照片......。采集完成后，民警回到行政服务中心，对照片的尺寸进行了多次调整，最终成功上传了一张合格的身份证照片，并联系上级部门开辟“绿色通道”，使得身份证顺利通过审核。
随后，民警通过电话告知孙先生的家属，身份证制证完成后，将第一时间送到家中，并叮嘱其家属今后生活中如果有困难，可以随时联系民警。家属对民警的热心细致服务表示了深深的感谢。
急群众之所急，解群众之所忧。行政服务中心始终将每一位群众的需求放在心上，把群众的事当作自己的事来办，用一丝不苟的工作态度和人性化的举措为辖区群众提供更加优质的服务，让群众感到暖心、舒心、安心。