自“一线一战、强基兴警”工程开展以来，黑龙江省绥化市公安局全体民警辅警主动下沉一线，走进群众身边，始终把百姓的事放在首位，让这个冬天充满温度。
快递引纠纷，民警来解决
11月15日，市公安局人民警察训练支队民警郑宇娜、孟凡光在八一现代城开展警格员走访工作时，遇到一起纠纷。在居民区快递超市，取件人与工作人员因快递件外包装被拆开而起争执。
郑宇娜和孟凡光迅速行动，细致了解情况后，调取监控视频展开调查。经努力，发现是一位九十岁老人拾荒时拆走了快递纸板外包装。随后，民警在小区找到老人，并找回了外包装，恢复邮件本来包装后返还给收件人，成功调解这起纠纷，化解了矛盾，维护了社区的和谐稳定。
深夜守护回家路
11月15日22时许，安达市公安局安虹派出所民警在辖区巡逻时接到群众求助，称有一名醉酒男子瘫倒在地需要救助。民警迅速赶往现场查看情况。见到当事人后，一股浓烈的酒气扑面而来，民警俯身试图叫醒当事人，但该男子已经处于严重醉酒状态，无法回答问题。
考虑到天色已晚室外寒冷，存在一定安全隐患，民警立即对其展开救助，一边尝试唤醒该男子获取其家属联系方式等信息，一边小心地将其搀扶至警车上。经过不断沟通，男子逐渐清醒，并说出了自己的住址。最终，民警将男子安全送回家中，见到公安民警，家属十分激动，“我怎么也联系不上他，多亏有你们啊！”男子家属对民警的暖心救助表示感激。
邻里闹矛盾，警察解心结
11月11日，绥化市公安局北林分局建设派出所民警接到某小区居民报警求助称：其于今年5月初发现楼上住户水管漏水渗进自家墙体，导致天花板多次被水浸泡，后多次协商赔偿事宜不成，遂寻求警方帮助。接到求助后，民警迅速开展工作。经了解原因，是楼上住户下水管道漏水，使得楼下家中天花板、墙面都遭到渗透损坏，需要进行重修。民警随即将双方聚到一起，认真倾听双方诉求和意见，并从法律角度进行释法说理、耐心劝导，促成双方达成和解。双方均表示将自行确定维修金额，不再因此事发生纠纷。至此，该起困扰楼下住户半年的矛盾纠纷圆满化解。